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员工刚进公司时,管理者应该采取教导式领导风格下达指令。此种说法:()

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第1题
对能力高、意愿高员工(R1)应该采用什么领导方式()

A.教导式

B.指挥式

C.参与式

D.授权式

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第2题
当员工处于没有信心和能力的阶段时,管理者应采用的领导模式是:()A告知式B授权式C参与式D推销式

当员工处于没有信心和能力的阶段时,管理者应采用的领导模式是:()

A告知式

B授权式

C参与式

D推销式

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第3题
谁的方式更有效 高明是一位空调销售公司的总经理。他刚接到有关公司销售状况的最新报告:销售额比去年同期下

谁的方式更有效

高明是一位空调销售公司的总经理。他刚接到有关公司销售状况的最新报告:销售额比去年同期下降了25%、利润下降了10%,而且顾客的投诉上升。更为糟糕的是,公司内部员工纷纷跳槽,甚至还有几名销售分店的经理提出辞呈。他立即召集各主管部门的负责人开会讨论解决该问题。会上,高总说:“我认为,公司的销售额之所以下滑都是因为你们领导不得力。公司现在简直成了俱乐部。每次我从卖场走过时,我看到员工们都在各处站着,聊天的、煲电话煲的,无处不有,而对顾客却视而不见。他们关心的是多拿钱少干活。要知道,我们经营公司的目的是为了赚钱,赚不到钱,想多拿钱,门儿都没有。你们必须记住,现在我们迫切需要的是对员工的严密监督和控制。我认为现在有必要安装监听装置,监听他们在电话里谈些什么,并将对话记录下来,交给我处理。当员工没有履行职责时,你们要警告他们一次,如果不听的话,马上请他们走人… …” 部门主管们对高总的指示都表示赞同。惟有销售部经理李燕提出反对意见。她认为问题的关键不在于控制不够,而在于公司没有提供良好的机会让员工真正发挥潜力。她认为每个人都有一种希望展示自己的才干,为公司努力工作并做出贡献的愿望。所以解决问题的方式应该从和员工沟通入手,真正了解他们的需求,使工作安排富有挑战性,促使员工们以从事这一工作而引以自豪。同时在业务上给予指导,花大力气对员工进行专门培训。然而,高总并没有采纳李燕的意见,而是责令所有的部门主管在下星期的例会上汇报要采取的具体措施。

[教学功能]本案例既涉及对人的激励,又涉及领导行为模式、领导环境等内容,有利于学生更好地理解和掌握领导的行为理论、领导权变理论,可在讲授领导职能时选用。

案例分析关键词:领导行为理论、菲德勒的领导权变模型、领导生命周期理论

1.高总是一位()领导。

A. 专制型 B. 民主型 C. 放任型 D. 中间型

2. 高总对员工的看法是基于()。

A. 泰勒制 B. 人际关系学说 C.Y 理论 D. 超 Y 理论

3. 李燕对员工的看法属于()假设。

A. 经济人 B. 社会人 C. 自我实现人 D. 复杂人

4. 根据领导生命周期理论,可以判断高总的领导类型基本属于()。

A. 高关系,低工作 B. 低关系,高工作

C. 高关系,高工作 D. 低关系,低工作

5. 当员工没有履行职责时,高总要他的部门主管们警告他们一次,如果他们不听的话,马上请他们走人。这种强化手段属于()。

A. 正强化 B. 负强化 C. 惩罚 D. 自然消退

6. 高总与各部门主管通过开会方式进行信息沟通,属于 () 。

A. 非正式沟通 B. 环式沟通 C. 平行沟通 D. 口头沟通

7. 根据卡特兹的三大技能,你认为高总目前最需要加强的是()。

A. 人际技能 B. 技术技能 C. 概念技能 D. 领导技能

8. 销售部经理李燕在该公司中属于()管理人员。

A. 基层 B. 中层 C. 高层 D. 专业

9. 你认为对高总的方案和李燕的方案作怎样的评价最合适()。

A. 高总的方案和李燕的方案都不会产生效果

B. 高总的方案和李燕的方案都会奏效

C. 高总的方案更可行,没有严格的规章制度,工人的工作效率不会有保证

D. 李燕的方案更可行,再严格的规章制度,如果工人不接受和服从也是无效的

10. 针对该公司已成了 “ 俱乐部 ” ,根据菲德勒的领导权变理论,请结合案例分析说明高总应该采取怎样的领导方式才有效?
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第4题
如果员工没有信心但有能力时,管理者应采用哪种管理方式()。

A.采取“告知式”来引导并指示员工

B.采取“推销式”来解释工作从而劝服员工

C.采取“参与式”来激励员工并帮助员工解决问题

D.采取“授权式”来将工作交付给员工

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第5题
当员工诋毁、排斥企业文化活动时,管理者应该采取的策略是:()

A.发动全体员工排斥他

B.如果只是一小部分员工,可以置之不理

C.力争让他参加活动,即使是开场或结束前的几分钟

D.组织一些此类员工喜欢的活动

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第6题
针对有能力但谨慎的执行者,管理者应该采取的领导模式是:()

A.教练型领导模式

B.授权型领导模式

C.支持型领导模式

D.指令型领导模式

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第7题
当团队处于形成期时,团队内部矛盾多,内耗大,一致性少,成效不明显,需严加控制,那么应该采取()型的领导方式。

A.命令式

B.说服式

C.参与式

D.授权式

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第8题
要想改变员工的想法、学习态度等,管理者必须不断进行:()A宣导B教导C辅导D督导

要想改变员工的想法、学习态度等,管理者必须不断进行:()

A宣导

B教导

C辅导

D督导

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第9题
店长应具备的四大技能有哪些()

A.角色:管理者——目标管理力

B.角色:管理者——是非辨别能力

C.角色:经营者——主动沟通力

D.角色:经营者——决策力

E.角色:执行者——团队领导力

F.角色:教导者——员工指导力

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第10题
对于标新立异的问题员工, 管理者应果断采取强制管理措施, 以维护公司的正常工作氛围。此种说法:
()

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