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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

一般在用同理心聊天时用到的最多的方法是()

A.换位思考,多站对方角度思考问题

B.聊一些他感兴趣的内容

C.清楚的把产品介绍给用户

D.理解客户当时的状况

答案
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B、聊一些他感兴趣的内容

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第3题
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A.换位思考

B.学会倾听

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E.接纳对方的信念

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第4题
以下操作中,最可能感染计算机病毒的是()

A.在搜索引擎上输入关键词搜索

B.在网络论坛中发贴

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第5题
你在和客户聊天时,发现顾客讲的某个观点明显是错误的,你将如何应对()。

A.打断他的话并给予纠正

B.聆听,转换话题

C.聆听,然后指出他的错误

D.通过问题让他自己发现错误

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第6题
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在QQ上聊天时别人发过来一个消息,内容为:呵呵,其实我觉得这个网站真的不错,你看看!http://www.ktv530.com/,访问以后我发的每条消息都会自动添加相同的信息。这种情况下机器可能被植入木马。()

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第7题
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第8题
中专生小杨在网络上与他人聊天时,冒充本校同学小李的姓名,散布流言说同学小徐考试有作弊行为,经查实属于诬陷。小杨的行为分别侵犯了小李、小徐的()

A.姓名权、隐私权

B.姓名权、人身安全权

C.姓名权、荣誉权

D.姓名权、名誉权

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第9题
优秀销售人员具备的共同特质是:()

A.上进心和同情心

B.同理心和忍耐心

C.上进心和同理心

D.同理心和积极心

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第10题
下列对同理心的表述,正确的是()。

A.当你表达同理心时,意味着你完全同意对方的观点

B.当你表达同理心时,意味着你肯定与对方有着相同的经历

C.当你表达同理心时,要站在对方的角度设身处地的思考问题

D.当你表达同理心时,说明你确定对方一定能认同你的观点

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第11题
在异议处理时,用于CDDC的前提是倾听,表达同理心。()
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