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在阿里旺旺上与顾客聊天时要多多发表情。()

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第1题
以下事项在和顾客聊天的时候不能做()

A.不能发微笑表情

B.不能在顾客拒绝的时候还继续聊

C.不能连顾客信息都不了解就随便聊

D.以上都是

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第2题
在QQ上聊天时别人发过来一个消息,内容为:呵呵,其实我觉得这个网站真的不错,你看看!http://www

在QQ上聊天时别人发过来一个消息,内容为:呵呵,其实我觉得这个网站真的不错,你看看!http://www.ktv530.com/,访问以后我发的每条消息都会自动添加相同的信息。这种情况下机器可能被植入木马。()

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第3题
某日,小张QQ聊天时,同学小刘发来视屏通话请求,两人聊了会天后,小刘称近期手头紧想借2000元,身上没有银行卡,让其把钱转到朋友账号上,账号**,因两人关系不错,小张赶紧把钱转到指定账户后,小张发现小刘号被盗对方是骗子,自己受骗了。对于此种“冒充QQ好友”的诈骗手段,以下识别方法错误的是()。

A.视频可以复制,与QQ好友视频聊天中涉及借款、汇钱问题时,如果视频内容是重复的画面,很可能就是诈骗

B.让对方做个表情变化或动作以求证

C.直接转账

D.直接打电话联系对方求证

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第4题
在与患者聊天时,“锁定”患者及家属疾病外关注良性话题、回避消极和恶性话题,以平等、朋友式、适度讲述自我方式进行,医方要表达出积极健康、乐观向上的人生态度,聊天需要把握时间,3分钟左右,适可而止。()
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第5题
你在和客户聊天时,发现顾客讲的某个观点明显是错误的,你将如何应对()。

A.打断他的话并给予纠正

B.聆听,转换话题

C.聆听,然后指出他的错误

D.通过问题让他自己发现错误

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第6题
侮辱、诽谤或攻击他人,侵害他人合法权益的行为和言论在阿里旺旺上是被

禁止的。()

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第7题
中专生小杨在网络上与他人聊天时,冒充本校同学小李的姓名,散布流言说同学小徐考试有作弊行为,经查实属于诬陷。小杨的行为分别侵犯了小李、小徐的()

A.姓名权、隐私权

B.姓名权、人身安全权

C.姓名权、荣誉权

D.姓名权、名誉权

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第8题
你们在聊天时一个问题还没有聊完,你要离开一阵子,你应该()

A.赶紧做自己的事,就这样结束对话

B.给小可爱发个信息解释了再去

C.做完了回来继续聊,并解释

D.干脆不理她

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第9题
在你们聊天时,你突然有事要离开一会,你应该()

A.赶紧结束对话,忙自己的

B.给小可爱发个信息,解释完再去

C.去忙了在解释

D.直接不回信息

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第10题
4-4.以下操作中,最可能感染计算机病毒的是()

A.在搜索引擎上输入关键词搜索

B.跟陌生人网络聊天时接收文件,未经杀毒软件查杀就直接打开

C.在网络论坛中发贴

D.打印文件

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