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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

服务顾问向客户做完产品服务介绍,客户反问.“这真的有用吗?”表明客户()。

A.准备离去

B.准备接受

C.拒绝服务

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第1题
有客户A与客户经理小明建立了经纪关系,因小明名下的客户较多,难以及时响应客户需求,同时A客户希望得到更好的投资顾问服务。因此小明将该客户介绍给同为客户经理的小方,并准备进行经纪关系的变更,以下哪种经纪关系不可以变更()

A.“融资融券关系”

B.“新增服务关系”

C.“新增开发关系”

D.“投顾签约关系”

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第2题
员工可以通过微信、QQ等自媒体工具向客户提供证券投资顾问服务。。()
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第3题
适合客户的金融解决方案和咨询服务主要包括哪些内容?()

A.发掘客户需求

B.客户诊断

C.制定和编写金融服务方案

D.整合银行产品与服务

E.成为客户贴身的咨询顾问

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第4题
向客户提供投资顾问服务,应当遵守下列()匹配要求:

A.投资顾问服务风险等级符合客户的风险承受能力等级;

B.投资顾问投资期限符合投资者的投资期限;

C.投资顾问投资品种符合投资者的投资品种;

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第5题
销售人员首次拜访客户的目的在于:()

A.建立与客户之间的信任关系

B.介绍产品

C.了解客户的需求

D.更好地服务客户

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第6题
根据客户的需求来进行产品的介绍时,USP指的是()

A.和竞争产品的与众不同之处

B.对客户具有的商业价值

C.介绍产品时用的技巧

D.产品优质的通用服务

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第7题
以下有关为客户出谋划策,指导企业合理使用银行产品,以提升客户忠诚度的说法错误的是?()

A.分析宏观政策变化,如汇率调整、银根紧缩等,向客户提出相应财务和业务处理建议。

B.熟悉客户所处行业特点和规律,能就行业发展状况、市场变化趋势等进行沟通,并提出有关建议,成为客户所在领域金融问题的专家。

C.要做一个有品牌的客户经理,在给客户提供金融解决方案和财务顾问服务时列明所有的成功案例,有足够的品牌溢价。

D.做企业的金融顾问。站在客户角度分析政策最新变化将对企业有何影响,如产业政策、外汇政策、信贷政策等。

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第8题
关于证券、期货投资咨询机构及其投资咨询人员的行为,不正确的是()。

A.代理投资人从事证券、期货买卖

B.投资决策由客户作出,投资风险由客户承担

C.禁止证券公司及其人员以个人名义向客户收取证券投资顾问服务费用

D.不得聘用第三方机构代为实施投资决策和委托交易

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第9题
从管理的角度考察,下列选项中()是呼叫中心为客户所提供的。

A.友好的交互式服务

B.信息的分析处理

C.各类产品的介绍

D.对企业与客户发生的各种关系的管理

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第10题
专项金融服务方案的特点有哪些?()

A.除了金融服务方案中相应内容外,主要是向客户介绍金融服务方案的技术优势

B.作为专家身份需对客户存在的问题深度分析,准确把握客户需求

C.针对客户专项问题提出专家解决方案,要向客户明确方案的具体内容、优势、方法、程序等

D.实施计划与措施与综合金融服务方案相近,但要强调一些操作细节问题

E.附件及其他内容是向客户表述不便于在方案中表示的内容,与综合服务方案一致

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第11题
关于“留客导航栏”,下列说法正确的是:()

A可以介绍公司资质、产品服务以及客户竞争等

B企业最关键、最想让客户知道的事情都应该在这里展示出来

C应该添加热点产品、促销活动、售后条款已经隐私政策等

D可以展示不同产品,满足不同用户的需求

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