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[多选题]
适合客户的金融解决方案和咨询服务主要包括哪些内容?()
A.发掘客户需求
B.客户诊断
C.制定和编写金融服务方案
D.整合银行产品与服务
E.成为客户贴身的咨询顾问
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A.发掘客户需求
B.客户诊断
C.制定和编写金融服务方案
D.整合银行产品与服务
E.成为客户贴身的咨询顾问
A.客户诊断就是银行专业人士通过运用各种科学的方法,找出客户经理管理中存在的问题和原因,提出切实可行的改善方案,并帮助指导实施的一种活动。
B.客户诊断就像医生为病人把脉,需要发现客户病症,了解客户病因,找出问题,发现客户需求,然后对症下药,提供金融解决方案或咨询服务。
C.客户诊断是为了深度挖掘客户需求,寻找银行商机,为客户提供金融服务方案,帮助客户发展,实现与客户双赢。
D.银行开展客户诊断的重点是发现客户经营中的问题,通过自身的专业能力和服务帮助客户解决问题,最终让客户走上更好的发展前景。
A.成本一收益分析
B.投资回报分析
C.净现值分析
D.投资回收期分析