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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

有客户A与客户经理小明建立了经纪关系,因小明名下的客户较多,难以及时响应客户需求,同时A客户希望得到更好的投资顾问服务。因此小明将该客户介绍给同为客户经理的小方,并准备进行经纪关系的变更,以下哪种经纪关系不可以变更()

A.“融资融券关系”

B.“新增服务关系”

C.“新增开发关系”

D.“投顾签约关系”

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第1题
销售人员首次拜访客户的目的在于:()

A.建立与客户之间的信任关系

B.介绍产品

C.了解客户的需求

D.更好地服务客户

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第2题
在满足需求环节,客户经理的目标有三点:梳理和确认客户需求,满足客户需求。()
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第3题
对私客户经理不再对某个客户进行管理时,应通过“客户上交申请”将该客户的归属关系上交“客户经理主管”进行重新分配。()
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第4题
银行客户经理探测客户的需求需要循序渐进,第一步是:()。

A.A.提供解决方案

B.B.向客户推销产品

C.C.否定客户的想法

D.D.了解客户的问题

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第5题
以下有关客户诊断的说法错误的是?()

A.A.客户诊断就是银行专业人士通过运用各种科学的方法,找出客户经理管理中存在的问题和原因,提出切实可行的改善方案,并帮助指导实施的一种活动。

B.B.客户诊断就像医生为病人把脉,需要发现客户病症,了解客户病因,找出问题,发现客户需求,然后对症下药,提供金融解决方案或咨询服务。

C.C.客户诊断是为了深度挖掘客户需求,寻找银行商机,为客户提供金融服务方案,帮助客户发展,实现与客户双赢。

D.D.银行开展客户诊断的重点是发现客户经营中的问题,通过自身的专业能力和服务帮助客户解决问题,最终让客户走上更好的发展前景。

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第6题
潜在客户扫描A客户经理的开户二维码后,在()小时内再扫描B客户经理的二维码,其在手机开户系统中的预设经纪关系仍未A客户经理

A.A.24

B.B.48

C.C.72

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第7题
如果采用以关系为导向的销售模式,当客户处于满意阶段时,宜采取何种策略

A.与客户接触并建立关系

B.引导客户发现需求

C.探询客户需求

D.顺其自然,不去打扰客户

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第8题
在与客户的业务关系存续期间,金融机构应当采取(),关注客户及其日常经营活动、金融交易情况,及

在与客户的业务关系存续期间,金融机构应当采取(),关注客户及其日常经营活动、金融交易情况,及时提示客户更新资料信息。

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第9题
关于现实、期望、需求的关系,描述错误的是:()

A.客户的现实与期望存在差距,就会产生需求

B.客户的现实与期望差距不大,不容易产生需求

C.满足客户需求的过程,就是减少现实与期望差距的过程

D.对客户需求的满足,不应超过其期望值

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第10题
个人理财规划的步骤中,建立与定义与客户的关系,需要从三个方面去做:告知客户理财规划程序、了解
客户理财规划需求,以及___。

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