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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

纳税人咨询的问题属于首问责任人本人职责范围内的,应按以下原则处理()。

A.资料齐全且符合法定要求的,能当场办理或答复的当场办理或答复

B.资料不齐全或不符合法定要求的,应一次性告知纳税人需要补正的全部内容,或者不予办理的理由、依据

C.因自身业务局限或设备原因,不能详细解答或办理的,应及时向纳税人解释说明,并指引到相关窗口办理或解答

D.对不能当场办理或答复的,应在1个工作日内按一站式办理的要求转相关部门或单位办理和解答,并按有关规定明确的办理时限回复纳税人

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更多“纳税人咨询的问题属于首问责任人本人职责范围内的,应按以下原则…”相关的问题
第1题
对于纳税人咨询的不属于本税务机关职责范围内的涉税事项,首问责任人的下列做法中正确的是()

A.不属于本税务机关事项,不予接洽

B.为避免回答错误,不予解答

C.亲自带领其前往正确的职能部门办理

D.向纳税人详细说明,并给予必要的帮助

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第2题
办事人提出的办理事项属于首问人职责范围内能够解决的,首问责任人应当及时办理,一次性告知有关事项, 地解答问题()

A.随便

B.热情

C.耐心、细致、周到

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第3题
对于客户提出的咨询、投诉问题,无论是否属于本厅店范围的事情,首问负责人必须()

A.主动热情

B.不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞客户

C.不得拖延处理时间

D.可以拖延处理时间

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第4题
对纳税人咨询的问题,不属于办税人员职责范围内的,应按以下原则处理()。

A.属于办税服务厅职责范围的事项,应主动指引纳税人到相应窗口办理

B.不属于办税服务厅职责范围,但属于本单位职责范围内的事项,告知办理的部门和联系方式

C.不属于本级国税部门职责范围,应予以解释说明,尽可能给予必要的指引和帮助

D.不清楚承办人或承办部门的,要及时转办税服务厅导税员或值班主任处理

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第5题
下面哪项工作不属于纳税咨询人员职责()。

A引导纳税人到解答问题的具体岗位

B 解答纳税人有关办税程序问题

C 告知纳税人咨询问题涉及的处(室)电话

D 帮助纳税人执行纳税策划

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第6题
“首问负责”是指:最先受理客户咨询、投诉的部门或人作为首问负责的部门和人,并负责处理或督促相关部门解决客户在使用中国电信业务时提出的各类问题。()
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第7题
首问负责制是指最先受理客户咨询、投诉的部门或人作为首问负责的部门和人,并负责或督促相关部门解决客户在使用中国电信业务时提出的各类问题()
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第8题
以下哪几种场景可以升级小首问处理()

A.官网商城积分兑换产品问题以及联想账号换绑机器问题

B.咨询授权维修站,加盟代理商

C.MAC地址查询时间长

D.新机一次故障要求换机

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第9题
下列属于办税服务厅职责的是()。

A.办理纳税申报、认证、税款征收等事项

B.涉税文书审批,办理备案事项

C.开展纳税咨询,提供办税辅导

D.办理纳税人、扣缴义务人税务登记事项

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第10题
当会员进线时,客服小B总是第一时间发送首问语:”您好,这里是淘宝消费者退款与售后维权问题咨询专线,我是云客服XXX,请您有什么可以帮到您?”。()
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