题目内容
（请给出正确答案）
A.属于办税服务厅职责范围的事项，应主动指引纳税人到相应窗口办理
B.不属于办税服务厅职责范围，但属于本单位职责范围内的事项，告知办理的部门和联系方式
C.不属于本级国税部门职责范围，应予以解释说明，尽可能给予必要的指引和帮助
D.不清楚承办人或承办部门的，要及时转办税服务厅导税员或值班主任处理
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A.联系导税员负责解答
B.停下手中的工作解答纳税人的咨询
C.联系值班主任解答
D.对纳税人的咨询不予理会
A.咨询满意度80%以上
B.纳税人咨询问题能及时回复的及时回复，不能及时回复的，按规定对纳税人做出承诺，限时回复
C.在流转审批完结后，通知纳税人领取，及时通知率100%
D.及时受理纳税人对纳税服务的投诉与举报，及时登记、受理率100%，按规定处理率100%，执行政策准确率95%以上
A.热情接待纳税人，引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项，辅导纳税人填写涉税资料、使用自助办税设施
B.对纳税人的咨询，耐心聆听，对能够即时解答的问题，当场答复，不能即时解答的问题，应留下纳税人的联系方式，并告知其具体的答复期限
C.非即办事项办结后，应将办理结果或批复及时通知纳税人
D.受理纳税人办税事项时，应给予辅导和指引，对常见问题予以提示
E.及时受理纳税人的投诉或举报，认真记录，能当场处理的应即时处理;不能即时处理的，应留下纳税人的联系方式，并告知其具体的回复期限
A.咨询辅导区是为纳税人解答疑难，辅导纳税人办理各种涉税事宜的重要区域。
B.设立咨询服务岗，配备咨询服务台，配备兼职人员，受理纳税人的涉税咨询。
C.有条件的办税服务厅可配备电子触摸屏，采用文字、图表、动漫等形式，具体形象地描述办税指南、业务流程等。
D.办税服务厅咨询辅导区可根据信息化建设状况、纳税人办税现状、场地规模、工作量、人流量等实际需求进行合理增并、适当调整。
B.税款所属当月月末和申请日当天所有开户银行对帐单。要求所有银行对帐单需加盖银行印章;对于纳税人银行日记帐余额与对帐单金额不相符的情况，需提供银行存款余额调节表
C.现金流量表
D.税款所属当月月末和申请日当天现金日记帐复印件、当期“应付工资”明细帐复印件以及劳动和社会保障部门开具的证明等
