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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

办事人提出的办理事项属于首问人职责范围内能够解决的，首问责任人应当及时办理，一次性告知有关事项，地解答问题（）

A.随便

B.热情

C.耐心、细致、周到

答案

C、耐心、细致、周到

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第1题

对纳税人咨询的问题，不属于办税人员职责范围内的，应按以下原则处理（)。

A.属于办税服务厅职责范围的事项，应主动指引纳税人到相应窗口办理

B.不属于办税服务厅职责范围，但属于本单位职责范围内的事项，告知办理的部门和联系方式

C.不属于本级国税部门职责范围，应予以解释说明，尽可能给予必要的指引和帮助

D.不清楚承办人或承办部门的，要及时转办税服务厅导税员或值班主任处理

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第2题

投诉管理办公室接到信访投诉后，应当及时组织调查了解，核实情况，在查清事实、分清责任的基础上提出处理意见，并反馈投诉人。涉及业务性信访投诉事项按（）的原则，转交职能科室（部门）调查核实和处理反馈

A.首诉负责制

B.归口办理

C.首诊负责制

D.以人为本

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第3题

对于可以通过（）等方式办理的事项，相应证明材料不再要求办事人提交。

A.告知承诺

B.政府部门内部核查

C.政府部门间核查

D.网络核验

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第4题

《国务院办公厅关于简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业的通知》提出的主要任务包括：（）。

A.全面梳理和公开公共服务事项目录

B.大力推进办事流程简化优化和服务方式创新

C.扎实推进网上办理和网上咨询

D.加强服务能力建设和作风建设

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第5题

对于纳税人咨询的不属于本税务机关职责范围内的涉税事项，首问责任人的下列做法中正确的是（)

A.不属于本税务机关事项，不予接洽

B.为避免回答错误，不予解答

C.亲自带领其前往正确的职能部门办理

D.向纳税人详细说明，并给予必要的帮助

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第6题

招标代理机构应当在招标人委托的范围内办理招标事宜，并遵守《招标投标法》关于招标代理事项的规

定。()

参考答案：错误

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第7题

审批人应当根据货币资金授权批准制度的规定，在授权范围内进行审批，不得超越审批权限。经办人应当在职责范围内，按照审批人的批准意见办理货币资金业务。对于审批人员超越授权范围审批的货币资金业务，经办人有权()办理，并及时向审批人的上级授权部门报告。

A.接受

B.同意

C.拒绝

D.杜绝

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第8题

当用户提出咨询或投诉问题时，如不属于本部门门职责范围内的，智家工程师可不予应答。（)

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第9题

转授权时应当以（）形式明确转授权双方职责。转受权人应对受权人负责，严格执行转授权书的授权事项，根据被授权书确定的职责和权限开展各项工作，对超出授权权限的，无权自行办理，需上报受权人审批决定。

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第10题

下列属于办税服务厅职责的是（)。

A.办理纳税申报、认证、税款征收等事项

B.涉税文书审批，办理备案事项

C.开展纳税咨询，提供办税辅导

D.办理纳税人、扣缴义务人税务登记事项

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第11题

为加强在建工程项目的管理，某公司要求审批人根据工程项目相关业务授权批准制度的规定，在授权范围内进行审批，不得超过审批权限。经办人在职责范围内，按照审批人的批准意见办理工程项目业务。对于审批人超越授权范围审批的工程项目业务，经办人虽无权拒绝办理，但在办理后，应及时向审批人的上级授权部门报告。请评价该系统。

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