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[主观题]

中国联通APP政企专区目前客户自助服务场景覆盖仍显不足,聚焦“查”、“缴”、“办”三大场景,提出对现有功能的优化建议或新增功能建议。

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第1题
目前中国联通客户服务的五大触点包括:()、()、()、智家工程师、政企客户经理。
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第2题
目前5G SA服务可通过中国联通APP进行开通。()
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第3题
在修订印发《中国联通全成本管理核算体系业务规范》中,对市场经营线明细业务进行精简,主要包括()。

A.电子渠道

B.政企渠道

C.客户服务

D.社会渠道

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第4题
政企在线门户支撑了哪些客户自助服务场景()。

A.充值缴费

B.账单查询

C.意向单查询

D.电子发票申请

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第5题
政企用户不能通过以下哪种方式开通视频彩铃业务()

A.沃云市场

B.营业前台受理

C.运营单位受理

D.中国联通APP

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第6题
金融证券、财经资讯类app招募令的目标客户是()

A.金融理财类平台

B.金融资讯类平台

C.证券类APP

D.已有银行产品专区的金融服务平台

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第7题
全球通客户服务(2021年)中全球通客户的查询方式有哪些()

A.客户发送QQT至10086,即可查询

B.登陆云南移动和生活APP客户端,进入我的导航栏查看,或者搜索全球通专区查看

C.客户亲临云南移动各沟通100营业厅查询

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第8题
昆仑加油卡客户可以通过()查询加油卡消费账单。

A.自助服务终端

B.发卡网点

C.中油好客e站app

D.加油卡门户网站

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第9题
用户在网上国网APP,电力营业厅、银行、自助缴费终端等渠道交费完成后,均可通过网上国网APP的()功能查询已绑定客户编号的缴费记录信息。

A.户号管理

B.服务记录

C.我的资产

D.电费账单

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第10题
为增强政企运营体验和效率,实现一屏通办、一体运营,集团统一规划构建了角色工作台能力请分别列出政企运营平台(PC端)和联通政企APP上目前规划的角色分类。
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第11题
以下不属于线下服务渠道的是()。

A.智家工程师

B.政企客户经理

C.联通APP

D.联通APP

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