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[填空题]

目前中国联通客户服务的五大触点包括:()、()、()、智家工程师、政企客户经理。

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第1题
()是指客户在寻找产品或服务时所碰到的触点,包括各种线上线下传播渠道、广告、公关活动等,即告知客户“如何找到你”。

A.品牌触点

B.传播触点

C.人员触点

D.渠道触点

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第2题
目前5G SA服务可通过中国联通APP进行开通。()
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第3题
中国联通的网格根据内外部客户不同,分为()

A.运营支撑网格

B.营销服务网格

C.实体网格

D.逻辑网格

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第4题
属于目前已开展的客户触点满意度是哪些?()

A.社会渠道

B.家宽修障

C.客户经理

D.专线开通

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第5题
IDC业务是依托中国联通IDC机房基础设施和宽带网络资源,为客户提供主机托管、端口带宽等资源出租及延伸性增值产品服务的业务。()
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第6题
中国联通 SD-WAN智选专线是运营商级的高可靠、差异化、智能随选的创新专线产品,为客户提供()的组网服务。

A.安全可靠

B.成本节省

C.灵活高效

D.云上互联

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第7题
中国联通物联网平台的基础服务中,基本连接属性主要包括:()

A.状态

B.通信计划

C.资费计划

D.MSISDN

E.IMSI

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第8题
细分市场精准营销的要素有()。

A.有效借力增触点

B.特色营销提销量

C.潜在客户建台账

D.用心服务助销售

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第9题
中国联通物联网Jaspre+自建,连接服务能力包括:()

A.用量准确控制

B.支持高级诊断

C.支持快速按迁移

D.支持NB-loT网络

E.已对接NB-loT网络

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第10题
客户到网点反映本人未在本地开过个人结算账户,但目前查询到有1张卡,要求网点进行处理,网点接到客户反映后,立即进行了账户锁定,需提交远程的资料包括()。

A.《业务申请确认书》

B.谈话记录及《声明书》

C.《假名账户中止服务申请书》

D.申请客户身份证件复印件或影印件

E.《特殊业务凭证》经现场经理签批

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