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[单选题]

用户在网上国网APP,电力营业厅、银行、自助缴费终端等渠道交费完成后,均可通过网上国网APP的()功能查询已绑定客户编号的缴费记录信息。

A.户号管理

B.服务记录

C.我的资产

D.电费账单

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第1题
《深化用电报装改革持续提升“获得电力”水平升级方案》工作目标中在营业厅、“网上国网”APP、微信公众号等线上线下渠道,对社会公开各类()、()、()。

A.监督电话

B.办电信息

C.供电能力

D.服务承诺

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第2题
客户通过“网上国网”APP,点击更多展开全部功能后,()功能中可以线上办理新装、变更用电申请业务。

A.用电

B.能效服务

C.查询

D.办电

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第3题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”,服务投诉快速处理,通过“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,24小时内联系客户,()工作日内答复处理意见。

A.3个

B.5个

C.7个

D.10个

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第4题
()是国网手机客户端“供电服务移动营业厅”。

A.支付宝

B.掌上电力

C.电e宝

D.微信

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第5题
沃家固话用户可以在下列哪些渠道中查询通话详单?()

A.联通营业厅

B.掌沃通App

C.中国联通App

D.联通智慧生活微信公众号

E.智慧沃家App

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第6题
以下()是当前供电企业采取的收取电费方式。

A.委托银行代收

B.蒙电e家APP交费

C.微信或支付宝等网上交费方式

D.自助缴费机交费

E.营业厅交费

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第7题
用户在某宝购置一台非联通定制版的天猫精灵音箱CC10,希望开通沃家固话业务,应如何引导用户?()

A.告知用户该音箱暂不支持开通业务

B.告知用户可以在线下营业厅开通业务

C.告知用户可以在智慧沃家App开通业务

D.告知用户可以直接在小度App开通业务

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第8题
客户可推荐通过什么渠道顺利退订增值业务()
A.电话退订:客户拨打联通客服电话10010,然后按0转人工服务受理增值业务退订B.手机营业厅退订:指导用户下载APP手机营业厅,指导用户登录手机营业厅,然后点击最底行中服务,再点击左列办理,选择增值业务退订,可查看到目前用户订购的所有增值业务,然后选择要退订的产品按操作提示就可完成增值业务的退订C.营业厅退订:客户可到联通营业厅受理增值业务退订
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第9题
根据《网络和信息安全反违章措施-准入规范十八条》,保留信息设备的接入时间、认证结果、授权许可、运行状态、在网合规状况、离网信息等,至少()个月,确保事后用户操作行为轨迹可定位追溯,做到有据可查

A.六

B.三

C.十二

D.八

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第10题
亲情卡下单不需要满足以下哪项条件()。

A.亲情卡身份必须与主卡身份信息一致

B.办理亲情卡受一证五户的限制

C.腾讯王卡用户可以通过手机营业厅APP下单申请亲情卡

D.可以通过码上购现场受理下单申请亲情卡

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