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更多“预约上门服务后，到达客户家中无人且电话联系不上，您应该如何处…”相关的问题
第1题
装维员在与用户预约过程中应注意。（）
A、应在规定时限内主动与客户预约上门服务时间
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B、客户联系预约时要求语言规范，禁用服务禁语，要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便，并在约定时间前4-8小时再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容
C、到达用户楼下后致电用户进行预约操作
D、确实需要更改上门服务时间的，应至少提前2个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间
第3题
遇到客户电话无人接听或忙音，应间隔3分钟以上再次致电，至少在（)个以上不同时段（半天为1个时段)致电，仍无法联系上，才能判定为无法联系并在工单备注留下日志。
A.2
B.3
C.4
D.5
第5题
装移修人员为客户提供相应的入户服务时，要实行预约服务，与客户预约时间时应诚恳与客户商量，尊重客户的“()”，以客户提出的预约时间为准并严格按照预约时间上门服务，做到准时守信。
装移修人员为客户提供相应的入户服务时，要实行预约服务，与客户预约时间时应诚恳与客户商量，尊重客户的“（)”，以客户提出的预约时间为准并严格按照预约时间上门服务，做到准时守信。
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第6题
司机如果有以下哪些行为导致订单取消，可有条件申请复议:（)。
A.因车辆故障，司机无法提供服务，跟乘客协商一致后，乘客取消订单
B.司机操作失误，不小心提前点击到达，导致乘客取消订单
C.司机误抢预约单，无法完成服务，让乘客取消后重新帮他叫车
D.司机在正常路段等待5分钟后，乘客未到，司机有电话联系乘客记录，直接取消订单
第7题
“催账处理流程”电话催账操作步骤中，如宾客在 点前仍然没有到前台续住，且宾客无法联系上时，前台可上报当班客户服务经理，由客户服务经理决定处理方式（）
A.20点
B.19点
C.21点
D.18点
第9题
天猫接入一单预约上门安装工单，工程师小王在用户签收后预约3月25日16：00上门服务，但用户临时有事要求小王提前一天安装好，小王按用户诉求24日上门服务完成后没有操作改约，直接封单服务完成，这样也算准时（）
