题目内容
（请给出正确答案）
A.告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，对此表示歉意，并承诺下周一会第一时间给他们解决问题
B.请值班人员打电话找有关主管人员帮客户解决问题
C.因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去
D.亲自电话有关主管人员，请他们设法马上给客户解决问题
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A.客户关心产品或服务的细节时
B.客户不断认同你的看法时
C.在回答或解决客户的一个异议后，客户表示满意
D.客户各项需求需要满足时
E.当客户对某一方面表现出浓厚兴趣时
对方能不能配合你，能不能支持你，很重要的取决于：
A平常他对你有没有好处
B平常他对你有没有利益
C平常他对你有没有投资
D平常他对你有没有好感
A.A.与他相似的人是如何犯同样的错误的。
B.B.如果他在那些风险更大的项目上投资，他会得到什么
C.C.如果他没有在那些风险较大的项目上投资，他会失去什么
A.对客户的需求完整为了知道哪些是最重要的
B.只有理解客户的需求，才能知道他购买产品的动力
C.在没有完全理解客户需求时，可以推荐产品，以使客户能理解产品的优点
D.客户一般开始说出来的需求是他全体需求的一小部分
A.A.地规格接待
B.B.一般接待
C.C.高规格接待
D.D.低规格接待
