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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

呼入式回访支持新开户类回访有经纪关系的及经纪关系类专项回访任务,客户回拨日期应在首次回访完成后的()个自然日内。

A.5

B.10

C.15

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第1题
代销金融产品回访,如不符合二次发起条件且存在不符合业务开展规范的情况,分支机构运营总监应对发现的不符合业务开展规范要求的情况进行落实,参照相应话术完结回访,并在回访完结后的()内,将留痕资料反馈统一客户联络中心。待统一客户联络中心复核留痕结果后,将回访任务状态调整为【营业部完结】。分支机构回访内容不得涉及经纪关系确认。

A.2个工作日

B.5个工作日

C.15个工作日

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第2题
证券公司应当统一组织回访客户,对新开户客户应当在()个月内完成回访。

A.2

B.1

C.3

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第3题
以下关于回访任务的说法,正确的是()

A.徒弟有过首看后的客户,在3天内未产生二看,师傅会收到回访任务并需要帮助徒弟进行二次邀约

B.徒弟有过首看后的客户,在5天内未产生二看,师傅会收到回访任务并需要帮助徒弟进行二次邀约

C.师傅通过系统的师徒任务页面进入回访任务,帮助徒弟打电话并标记回访结果为成功,在徒弟产生二看并将带看录入系统后,回访任务完成

D.师傅只要通过系统的任务页面进入,并帮助徒弟打过电话并完成标记就算回访任务完成

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第4题
客户服务部回访监督工作的工作要求有哪些()

A.对修车用户进行100%电话回访

B.建立服务回访档案

C.及时协调解决用户反馈的问题

D.对不达标的服务站提出考核意见

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第5题
在疫情期间,按照监管有关文件的要求,弘康安弘赢采用微信二维码回访的方式,微信回访的时效要求是()

A.A.投保当日扫描二维码回访,截至时间是当日24:00

B.B.投保当日及次日均可以采用二维码回访

C.C.投保完成的24小时以内可以采用二维码回访

D.D.无时间限制

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第6题
代销金融产品客户确认回访工作中,对购买中风险、偏高风险、高风险等级产品(服务)的,且风险承受

代销金融产品客户确认回访工作中,对购买中风险、偏高风险、高风险等级产品(服务)的,且风险承受能力与产品风险等级不相匹配的客户,需进行抽样回访。()

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第7题
分支机构自行组织的涉及客户面较广、持续性的回访(不包含公司业务规定或者合规部门要求的回访)应事先编写回访方案,并将方案向()报备。

A.合规部

B.法律部

C.运营管理部-统一客户联络中心

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第8题
下列属于售后沟通内容的有()。

A.客户回访

B.客户投诉处理

C.客户关怀

D.追讨货款

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第9题
针对购买或者接受产品或服务的风险等级高于其风险承受能力的投资者,按月抽取不低于上一月度上述客户总数的()进行回访,生成风险等级不匹配客户适当性电话回访任务。

A.5%

B.10%

C.15%

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第10题
针对申请开通债券合格投资者权限的投资者(金融机构专业投资者除外),在权限开通后的()内完成电话回访工作,回访的内容包括但不限于:客户是否已签署《债券市场合格投资者风险揭示书》、对客户进行风险提示等。

A.A.5个工作日

B.B.15个工作日

C.C.1个月

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