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[判断题]

对于尚未抵达饭店的客人邮件，饭店可在客人抵达时送交客人，不应当拒绝签收。（)

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更多“对于尚未抵达饭店的客人邮件，饭店可在客人抵达时送交客人，不应…”相关的问题

第1题

饭店对长住客人的服务，服务员可以随意移动客房内客人的物品（）

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第2题

夜审结束后，当晚入住饭店的客人房费并不会自动打入客人账户。（)

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第3题

下列有关预订分类密度表的说法中正确的是（)。

A.公寓式饭店通常采用此类表格

B.可以显示客人租用时的价格

C.适用于商务型饭店使用

D.适合客人住宿时间较长的饭店

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第4题

如果客人昏厥摔倒，因为客人躺在地上不雅，饭店员工应把客人抬到别处。（)

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第5题

电话预订的特点是速度快、方便，而且便于客人与饭店之间的沟通。（）

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第6题

（)是让客人形成对饭店“第一印象”和“最后印象”的地方。

A.前厅

B.餐厅

C.客房

D.酒吧

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第7题

作为饭店服务人员，必须有良好的记忆能力，要能记住客人的姓名、长相、喜好、习惯等，更好地满足客人求尊重的心理。（)

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第8题

饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家，这是饭店为顾客提供的（)。

A.核心产品

B.形式产品

C.附加产品

D.潜在产品

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第9题

车队：负责饭店车辆的日常保养及清洁;根据饭店用车情况，及时安排车辆及司机，为客人提供车辆服务。（)

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第10题

贵重物品保险箱是饭店为住店客人有偿提供临时存放贵重物品的一种专门设备。（)

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第11题

饭店在客户销售中，往往会根据供求状况和客人住宿时间的长短来决定接受客人预订的先后顺序和优惠程度，这属于饭店收益管理的（)策略。

A.差异营销

B.折扣配置

C.超额预订

D.时滞控制

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