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第6题
支持过程是指那些（)的过程。
A.直接为顾客创造价值，并为价值创造过程的实施起到保证、支持作用
B.不直接为顾客创造价值，也不为价值创造过程的实施起到保证、支持作用
C.虽然不直接为顾客创造价值，但为价值创造过程的实施起到保证、支持作用
D.直接为顾客创造价值，但不为价值创造过程的实施起到保证、支持作用
第7题
企业市场营销的具体作用主要表现在（)
A.保证企业再生产过程的继续运行
B.辅助生产过程完成
C.是联系企业和顾客的纽带
D.为企业产品开发、安排生产等决策进行导向
E.推动企业改进各方面工作、提高效益
第9题
（)是指以作业为中心,摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到适应快速变动的环境的目的。其核心是“过程”观点和“再造观点”。
A.供应商管理库存
B.业务流程重组
C.快速反应
D.全球定位系统(GPS)
