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[单选题]

顾客11.11号在UO国际店铺购买一件卫衣,该店发货方式为菜鸟集货模式,商家需要在()前发货并有揽收记录

A.2020年11月18日

B.2020年11月18日23:59:59

C.2020年11月19日23:59:59

D.2020年11月20日23:59:59

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C、2020年11月19日23:59:59

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第1题
小明在网上买了一件上衣,由于自己的淘宝号A没有钱了,用了朋友的账号B付款的,然后用淘宝号A让客服把他的地址核对下,客服就把账号B付款的地址核对给他了,这个店铺的客服做法满足了顾客的要求,做法是正确的,是一位很棒的客服。()
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第2题
在提高店铺营运水平方面,POS系统的主要效果有()

A.提高企业资本周转率

B.有利于店铺商品陈列的合理化

C.把握顾客购买动向

D.收银台作业的省力化

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第3题
决定顾客购买一件产品的关键在于:()

A.需求

B.存在问题的严重性

C.购买产品的回报大于成本

D.经济实力

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第4题
关于天猫运费险,以下说法不正确的是()

A.买家需上传正确的物流单号,否则无法得到理赔

B.交易未完结时发生的退货退款,在运费险的理赔范围内;确认收货后发起的退货退款暂时不在运费险的理赔范围内

C.运费险全部是由商家为顾客购买

D.运费险有商家为客户购买,店铺没有购买需买家自行选择购买

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第5题
以下关于美妆过敏退处理流程错误的有()

A.王女士6月18日在苏宁国际购买一套护肤品,使用后出现过敏,顾客提供过敏图片,客服直接帮其办理退货

B.用户购买2瓶兰蔻化妆水(商品不支持无理由退货),第一瓶使用后出现过敏情况,要求2瓶都退,客服直接帮其办理退货

C.用户在线反馈购买的商品使用过敏,客服为了高效解决顾客问题,直接帮顾客处理退货

D.顾客未购买咨询苏宁国际的过敏政策,客服告知顾客,收货次日起30天内出现过敏情况,可以退货

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第6题
订单无任何接单信息,客综系统也无任何提示,客服查询顾客的账户,发现顾客的账户为临时账户,此时应该如何操作()

A.劝退,重新购买

B.建议顾客在我的易购--苏宁国际实名认证里面添加付款人信息

C.对接刘程程维护下即可

D.正常告知顾客这边帮其催下,正常等待收货即可

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第7题
客户在小信店铺买了一件男衬衫,小信准备给客户包装发货,那么他可以用布袋包装,然后套上快递专用塑料袋。()
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第8题
客户在小信店铺买了一件男衬衫,小信准备给客户包装发货,那么他可以选择()。

A.纸箱包装

B.牛皮纸包装

C.布袋包装,然后套上快递专用塑料袋

D.充气泡袋包装

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第9题
中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外,在国际市场上,一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元,这种定价策略属于()

A.声望定价

B.基点定价

C.招徕定价

D.需求导向定价

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第10题
中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外,在国际市场上,一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元,这种定价策略属于()。

A.期望定价

B.基点定价

C.招徕定价

D.需求导向定价

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