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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

餐品送达用户处,点击送达时显示红线,该如何操作()

A.餐品已经送达顾客,可以直接点送达,不用理会红线

B.餐品已经送达顾客,可以拍用户拿餐的照片进行举证

C.餐品已经送达顾客,可以拍带有用户订单地址信息的标志物举证

D.餐品已经送达顾客,可以拍顾客手机显示订单号的界面举证

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D、餐品已经送达顾客,可以拍顾客手机显示订单号的界面举证

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第1题
取餐时,商户告知没有餐品直接点击送达就行,骑手该怎么做()

A.及时向站长反馈

B.按商家要求点击送达

C.收集信息,反馈给公司

D.不上报

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第2题
规范送达是指将餐品送到用户手上后确认送达()
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第3题
课程中,常见坏单标签占比,排序第一第二的分别是()

A.提前点击送达

B.服务态度差

C.餐品翻洒

D.配送超时

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第4题
订单送达后。距用户距离不足300米,系统会出现红色弹窗,应该点()

A.稍后再试,去300以内点送达

B.拍照举证、拍订单备注的小区名字

C.拍照举证、拍餐品照片

D.拍照举证、拍顾客手机有订单号的收货页面

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第5题
物品送达之后,联系不上收件人,送的是餐品,应该怎么处理?()

A.反正联系不上,给发件人要验证码完成单子,餐品拿回家吃

B.耐心等待,尝试多种方式联系客户,并报备后台客服协助

C.直接将餐品带回发件人处,要求发件人必须将自己的订单完成

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第6题
选出一下正确的预订单配送方式()

A.1.餐品送至客人手中直接点送达

B.2.餐品送至客人手中后在原地等时间到了点送达

C.3.餐品送至客人手中后去送其他单,时间到了后点送达

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第7题
客户面对订单的心里预期,以下正确的是()

A.快速送达

B.餐品完好

C.服务态度好,形象好

D.送餐上门

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第8题
送餐时不小心点了送达,联系不到顾客怎么办()

A.凭自己的记忆去到顾客附近,在小区问路

B.联系调度台83200200,查询顾客联系方式

C.联系队长,查询顾客联系方式

D.不知道地址,把餐送回商家处

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第9题
以下关于热斧正确的都有哪几项()

A.商户呼单时间+15min,骑手未接单

B.预计送达时间(用户T),骑手未取餐

C.用户预订时间,骑手未取餐

D.超用户期望时间未送达

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第10题
小明送单过程中, 订单时间快超时了, 直接点击了送达. 小明的操作可能会因此收到的处罚<多选>()

A.提前点击送达

B.用户/商户索赔

C.订单违规配送处罚

D.服务态度恶劣

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第11题
关于配送原因取消可以规避的几种方法()

A.骑手取餐超时致电用户解释最终送达时间

B.骑手超用户期望时间致电用户承诺送达时间

C.商家出餐慢在报备成功之后致电用户订单情况

D.商户缺货用户申请取消商户拒绝之后致电用户

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