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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

关于配送原因取消可以规避的几种方法（）

A.骑手取餐超时致电用户解释最终送达时间

B.骑手超用户期望时间致电用户承诺送达时间

C.商家出餐慢在报备成功之后致电用户订单情况

D.商户缺货用户申请取消商户拒绝之后致电用户

答案

D、商户缺货用户申请取消商户拒绝之后致电用户

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更多“关于配送原因取消可以规避的几种方法（）”相关的问题

第1题

以下关于热斧正确的都有哪几项（）

A.商户呼单时间+15min，骑手未接单

B.预计送达时间（用户T），骑手未取餐

C.用户预订时间，骑手未取餐

D.超用户期望时间未送达

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第2题

以下对异常的说法，正确的是（）

A．因配送时间太长，客户申请取消订单是一种异常。骑手取餐后要合理规划时长，多和客户沟通，如果长时间不联系客户就容易出现这种异常B．骑手超时未取餐是一种异常。骑手超时未点取餐，饿了么系统就会提示客户，由于骑手超时未取餐，您现在取消订单能得到红包奖励，客户申请取消订单即为物流责任C．异常指的是因物流原因导致的订单取消D．客户申请取消订单，原因是骑手联系我取消，也是一种异常。骑手到店取餐时，商家告知缺货，让骑手联系客户取消订单。此时，骑手应该让商家自行联系客户取消订单，不能由骑手联系客户取消订单

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第3题

商家卡餐超时以下正确处理方式（）

A.系统先上报商家出餐异常，验证成功后，拨打顾客电话，告知顾客送达时间可能会推迟，取餐后会立即配送

B.骑手告知商家，延迟出餐导致骑手配送超时，骑手会因此被罚款

C.催出商家，赶紧出餐

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第4题

下列关于配送原因取消单数据释义正确的是（）

A.订单下单之后用户申请临时有事取消

B.商户由于缺货直接取消订单

C.骑手未在规定时间内到店取消

D.商户出餐慢骑手报备成功后用户申请取消

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第5题

订单快要送达时，联系顾客，顾客表示自己当前不方便，需要骑手过一会再送来，骑手应该怎么做（）

A．骑手查看订单详情，是否有冷藏、冷冻、水产等易变质商品，若有易变质商品，骑手主动与用户沟通您好，您的商品含有冷藏/冷冻/水产商品，延期配送可能会导致商品品质变差，您看我还是现在给您送去可以吗B．若顾客仍坚持要延后配送，骑手与用户沟通：您好，若您现在不方便收取，是否可以约定新的收餐时间，我尽量在您约定的时间送达。沟通确认后，骑手将商品带回站里，等待二次配送C．系统及时上报异常，异常原因选择顾客要求延迟配送D．告知顾客无法延迟配送

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第6题

配送原因取消率再取餐后顾客可选择的取消标签为（）和

A.骑手联系我取消

B.取餐时间太长

C.配送时间太长

D.商户联系我取消

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第7题

如果骑手还未送到客户手中，误点送达，规避方法有哪些（）

A.手里没有其他订单，关定位关数据（或者关机）再去送，并且离开客户返方向直线一公里以外才能开定位

B.手里还有其他订单，调给其他骑手去送；此骑手往客户反方向走，回商圈接其他订单

C.给客户打电话告知点错了；抓紧时间先给客户送去

D.配送原因取消单，赶紧点送达，然后让商家同意退单，直接去送不会被抓取

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第8题

站长可在烽火台履约管控里查看查看处罚列表，所有的违规单均在违规处罚列表展示。配送原因取消单和超时单，对应的违规类型分别为“违规取消”和“送达超时”，不满意和客诉对应的违规类型为“不满意评价骑手责任”、“客诉骑手责任”、“客诉加盟商责任”，只需筛选“违规方=加盟商”和“违规方=加盟骑手”的进行申诉即可，其他违规方不计入考核。无需申诉（）

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第9题

超预计配送时长和复合超时率怎么计算（）

A．=∑（实际送达时间-预计送达时间）/接单数即时单/预订单，若实际送达时间-预计送达时间<0,按照0计算；若实际送达时间-预计送达时间>30mins,按照30mins计算B．=∑（实际送达时间-预计送达时间）/接单数即时单/预订单，若实际送达时-预计送达时间C．超时率+骑手T12超时率/接单数D．超时率+骑手T8超时率/接单数

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第10题

骑手小A接到订单，配送地址为某大学内，小A按照正常配送流程将餐品送达顾客手中后，发现APP定位与顾客实际位置距离相差较大以下操作正确的是（）

A.报备用户修改地址点击送达

B.越红线强行点击送达

C.拍照举证点击送达

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