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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意，()，增强顾客的购买欲，争取达成交易。

A.主动展示商品

B.在陈列商品时突出优点

C.与顾客交谈了解顾客的喜好

D.培养顾客的兴趣

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更多“在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客…”相关的问题

第1题

茶艺师导购时()，让顾客有更多的比较，更多的选择。

A.多上品种

B.介绍茶叶商品的真正价值

C.先高后低展示

D.摸清顾客心理

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第2题

茶艺师导购时()，让顾客有更多的比较，更多的选择。

A.介绍茶叶商品的真正价值

B.多上品种

C.先高后低展示

D.摸清顾客心理

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第3题

下列（）不是茶艺师为顾客推介商品时的重点。

A.要建立起彼此信赖的关系

B.要使顾客⾃然⽽然地决断

C.要与顾客建立和谐的关系

D.要根据顾客的需要夸大介绍商品的性能

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第4题

在商品、服务的成交阶段，茶艺师应注意的六点是：协助挑选、补充说明、（）、仔细包装、帮助搬运、致以谢忱。

A.⼀边聊天⼀边结算

B.算帐准确

C.将精力集中到新顾客的接待上

D.对顾客的意龙不需再重视

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第5题

茶艺人员在待机接待时，要善于观察顾客，主动抓住接近顾客的最佳机会。（)

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第6题

茶艺人员在待机接待时，要善于观察顾客，即是三看顾客，下列()不属于三看顾客的内容。

A.顾客来意

B.顾客性别

C.顾客言谈举止

D.顾客的打扮

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第7题

茶艺师在为顾客推介时，应注意的三个重点之⼀是（）。

A.要抓住顾客的虚荣心

B.要建立起彼此信赖的关系

C.要根据顾客的穿着打扮推荐商品

D.要夸大商品的特性，尽可能满足顾客的需要

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第8题

服务员以中肯、实事求是的语言向顾客介绍商品，以使顾客全面了解商品情况，消除疑虑和犹豫心理，是指（)。

A.服务语言要讲究灵活多变

B.服务语言要讲究文明礼貌

C.服务语言要讲究热情诚恳

D.服务语言应善于诱导

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第9题

茶艺师与宾客交谈时，应（）。

A.保持与对方交流，随时插话

B.尽可能多地与宾客聊天交谈

C.在听顾客说话时，随时做出⼀些反应

D.对宾客礼貌，避免目光正视对方

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第10题

茶艺人员在待机接待时，要注意严格遵守有关的礼仪规范，一是站立到位，二是善于观察，三是适时推介。（)

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第11题

茶艺师服务过程中应注意印度人拿食物.礼品或敬茶时只能()。

A.随意

B.用左手

C.用右手

D.用双手

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