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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

茶艺师导购时(),让顾客有更多的比较,更多的选择。

A.介绍茶叶商品的真正价值

B.多上品种

C.先高后低展示

D.摸清顾客心理

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第1题
茶艺师导购时必须做到(),现场反应敏捷。

A.观察入微

B.眼快

C.手快

D.嘴快

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第2题
下列()不是茶艺师为顾客推介商品时的重点。

A.要建立起彼此信赖的关系

B.要使顾客⾃然⽽然地决断

C.要与顾客建立和谐的关系

D.要根据顾客的需要夸大介绍商品的性能

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第3题
茶艺师在为顾客推介时,应注意的三个重点之⼀是()。

A.要抓住顾客的虚荣心

B.要建立起彼此信赖的关系

C.要根据顾客的穿着打扮推荐商品

D.要夸大商品的特性,尽可能满足顾客的需要

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第4题
当地一家餐馆正在努力的增加回头客的数量,老板应该怎样做能留下更多忠实的回头客?()

A.将经营地点改到离忠实顾客居住地更近的地方

B.增加管理人员数量,以便每个客户与管理层有更多联系

C.创建大众点评“客户评价和满意度”页面,并回复客户意见和建议

D.改善与供应链的交流,让供应商更贴近业务正确

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第5题
在导购时以下哪些方法可以帮你提升销售?()

A.介绍产品卖点

B.促销语言的运用

C.介绍产品时微笑着面对顾客,让顾客感受到尊重、友善

D.介绍产品时可以配合适当的肢体语言,比如稍微弯腰

E.顾客有明确需求时才给顾客进行建议

F.顾客没有接受你的建议时表情显示出对顾客不满

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第6题
茶艺师与宾客交谈时,应()。

A.保持与对方交流,随时插话

B.尽可能多地与宾客聊天交谈

C.在听顾客说话时,随时做出⼀些反应

D.对宾客礼貌,避免目光正视对方

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第7题
关于信息不对等的说法,错误的是()

A.信息不对等是价值营销的原则之一

B.信息不对等是对顾客的欺骗

C.信息不对等时,顾客对产品比较好奇

D.导购可以利用概念手段制造信息的不对等

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第8题
在商品、服务的成交阶段,茶艺师应注意的六点是:协助挑选、补充说明、()、仔细包装、帮助搬运、致以谢忱。

A.⼀边聊天⼀边结算

B.算帐准确

C.将精力集中到新顾客的接待上

D.对顾客的意龙不需再重视

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第9题
当客人即将入座前,茶艺师应主动为客人拉开椅子,送上湿巾,茶单,并介绍(),或是让客人挑选茶样。

A.周围环境

B.各种茶叶

C.供应茶品

D.主打产品

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第10题
瘦肉精有什么奇效呢?

A.让猪变的更大

B.让猪变的更肥

C.让猪瘦肉更多

D.让猪变瘦好看

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第11题
茶艺师为客人添加茶水时,应走到客人座位的()。

A.后面

B.右侧

C.前面

D.左侧

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