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更多“（）户（含）以上的联名集体投诉事件属于危机事件”相关的问题
第1题
以下哪些行为属于重大违纪行为（）
A．工作态度极端怠慢，效率低下，且无视规劝B．确因本人原因（包括但不限于对客户、劳动者、商家冷漠、不耐烦、 敷衍了事、言语冲撞等原因），一 个月内被客户、劳动者、商家等合作伙伴投诉累计两次的C．未遵守业务线的收款制度，家政业务在劳动者上户前未收齐全款，包括但不限于故意通过修改上户时间，延期收尾款的行为D．无正当理由，拒不接受公司依法做出的假期安排的E．一个年度内连续或累计旷工在 2 天（含）以内或 1 次以上 2 次（含）以内的
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第2题
以下哪项是保险消费特大投诉突发事件（）
A.100名以上投保人，被保险人集体退保或者起诉公司的事件
B.到中国银保监会或广西保监局的群访事件
C.5人以上及 50人以下的保险消费者集体上访事件
D.扬言采取过激行动扩大事件影响的（包括但不限于群诉,静坐,示威等情形）事件
第3题
根据《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》，六级质量事件中的服务质量事件指客户服务质量原因造成下列情况之一者（）。
A.涉及一级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件
B.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
C.客户对供电服务集体投诉事件
D.被省级新闻媒体曝光并产生重大影响的停电或供电服务事件
第5题
《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》中要求，总行各部门或分支机构接到()人(含)以上投诉，或者投诉事项重大，涉及众多金融消费者利益，可能引发群体性事件等的投诉，应及时向总行办公室、纪检监察室、品牌部和客户服务部报告
A.3人
B.5人
C.7人
D.10人
第6题
《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版）》中明确规定：总行各部门或分支机构接到5人（含）以上投诉，或者投诉事项重大，涉及众多金融消费者利益，可能引发群体性事件等的投诉，应及时向（）报告
A.总行办公室
B.纪检监察室
C.品牌部
D.客户服务部
第7题
根据《中国邮政储蓄银行代销保险业务机构与产品管理细则（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕155号），对于出现以下情况之一的分行，原则上总行将暂停或暂缓其与分对分保险公司的合作批复（）
A．过去一年内与未获批合作的保险公司开展业务合作或代销未准入的保险产品B．过去一年内代销保险业务发生过30人以上群体性客户投诉事件2次以上（含2次）或发生过100人以上群体性客户投诉事件1次以上（含1次），且在投诉处理过程中没有严格按照行内相关要求执行的C．过去一年辖内机构代销保险业务出现重大监管处罚D．过去一年内合作保险公司数量达到总行测算的合作公司家数上限
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第9题
根据《中国邮政储蓄银行代销保险业务机构与产品管理细则（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕20号），对于出现以下情况之一的分行，原则上总行将暂停或暂缓其与分对分保险公司的合作批复（）
A.过去一年内与未获批合作的保险公司开展业务合作或代销未准入的保险产品
B.过去一年内代销保险业务发生过30人以上群体性客户投诉事件4次以上（含4次）且在投诉处理过程中没有严格按照行内相关要求执行的
C.过去一年辖内机构代销保险业务出现重大监管处罚、重大违规行为或重大资金案件
D.过去一年内合作保险公司数量达到总行测算的合作公司家数上限
E.过去一年内代销保险业务发生过100人以上群体性客户投诉事件2次以上（含2次），且在投诉处理过程中没有严格按照行内相关要求执行的
第11题
根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》准确界定客户投诉中指出，客户问题按照《公司户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程》中《客户问题处理流程》处理后，因公司原因给客户造成利益损失，导致客户对供电产品、服务不满的事件列为客户（）事件。
A.投诉
B.意见
C.抱怨
D.举报
