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[单选题]

《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》中要求,总行各部门或分支机构接到()人(含)以上投诉,或者投诉事项重大,涉及众多金融消费者利益,可能引发群体性事件等的投诉,应及时向总行办公室、纪检监察室、品牌部和客户服务部报告

A.3人

B.5人

C.7人

D.10人

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第1题
《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》要求,在投诉处理完毕后()内,投诉处理单位应将投诉处理的相关资料按本行档案管理相关办法进行整理建档,妥善保管

A.1个工作日

B.2个工作日

C.3个工作日

D.5个工作日

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第2题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,对于营业网点男员工服装要求正确的是()

A.短袖配西贝

B.长袖系领带

C.短袖系领带

D.短袖衬衣加西装外套

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第3题
柜面通转账交易中,能实现以下功能,除了()

A.农商银行内部账转村镇银行内部账

B.农商银行内部账转村镇银行客户账

C.村镇银行客户账转农商银行客户账

D.农商银行客户账转村镇银行客户账

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第4题
某农商银行风险差别费率评分为60分,则其所对应的费率为:()。

A.万分之2.5

B.万分之3.5

C.万分之5

D.万分之7

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第5题
网点上报的对公账户实物资料中《天津农商银行人民币单位银行结算账户资料清单》上“开户日期”应填写()

A.报送账户资料日期

B.人行系统开户日期

C.核心系统开户日期

D.营业执照或其他证照上的登记日期

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第6题
我省农村信用社、农商银行财会检查辅导管理暂行办法是根据()等有关法律法规和规章制度规定。

A《中华人民共和国会计法》

B《会计基础工作规范》

C《福建省农村信用社、农商银行会计基本制度》

D《福建省农村信用社、农商银行财务管理基本规范》

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第7题
《铁路行包运输管理办法》规定,行包运输过程中发现的()等,车站、列车、快运公司应当及时按规定处理。

A.行包货盗

B.货损

C.货差

D.接到客户有关投诉、反馈

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第8题
《成都农商银行金融消费者权益保护管理办法(2019年4月修订版)》中金融消费者权益保护基本要求,尊重金融消费者的(),公平、公正的制定格式合同和协议文本,不得出现误导、欺诈等侵害金融消费者合法权益的条款

A.公平交易权

B.知情权

C.自主选择权

D.信息安全权

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第9题
自助设备管理员发现吞卡,须在()进行登记

A.综合前端系统录入:吞没卡处理(录入、退回)603007

B.《自助设备长短款登记簿》

C.《自助设备吞没卡登记簿》

D.《成都农商银行自助设备差错登记簿》

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第10题
《中国农业银行风险经理管理办法(试行)》(农银发[2009]418号),委派行应为派驻风险主管()建立(),
《中国农业银行风险经理管理办法(试行)》(农银发[2009]418号),委派行应为派驻风险主管()建立(),

由派驻风险主管()详细记录每个工作日的工作情况,作为上级行检查和考核的重要依据。

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第11题
根据《中国农业银行风险经理管理办法(试行)》(农银发[2009]418号)的规定,业务风险经理的考核,应征求上级行风险管理部的意见。()
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