题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
电话接通后，无人应答时（）
A.您好！很高兴为您服务！（等待5秒）
B.您好，很高兴为您服务，您已接通10086！（停顿5秒）
C.很抱歉，听不到您的声音，感谢来电，再见
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.您好，很高兴为您服务，您已接通10086！（停顿5秒）
C.很抱歉，听不到您的声音，感谢来电，再见
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A.前台应礼貌告诉来电者，电话暂时无人接听
B.前台可询问客人是否需要留言如：“张小姐，刘先生的房间无人应答，您需要留言吗？
C.前台服务员在记录留言后，应及时按留言处理流程将留言单送至房间内
D.前台服务员可请来电者与客人通过手机联系，若来电者要求可提供客人手机号码(不得泄露住客任何信息)
A.尽量让电话多响几声，给客人充分的时间接听电话
B.叫醒的标准用语是：“先生/小姐，您好!我是前台，现在是(7：30)，您的叫醒时间到了，谢谢!”
C.若房间电话一直无人接听，前台须指派服务员前往房间叫醒客人
D.前台服务员应在叫醒实施结束后，在《前台交接本上》记录叫醒结果
A.请问上一次是哪位业务员招待您的
B.您好!××公司，请问有什么需要我为您服务
C.对不起!他(她)出去了，您需要留言吗
D.对不起!他(她)出去了，请您打他(她)手机
