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[单选题]

上门进行有偿保洁服务时,距进户门()远有节奏敲门,若无人应答,10秒钟后第二次敲门

A.0、3米

B.0、4米

C.0、5米

D.0、6米

答案
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C、0、5米

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第1题
根据进出门流程的标准,下列对客房服务员小张进出门操作,不正确的是哪项()?

A.如房门上挂着“请勿打扰”牌,不得敲门,在《客房服务员工作报表》上,做好记录

B.如是住客房,可先通过门镜观察是否有客人在房间内,在确认是否进行打扫。

C.如进房时发现客人在睡觉或浴室,应立即退出锁上门并做好记录,如客人被吵醒,应与客人道歉。

D.清洁完房间后,需检查保洁工具或维修工具,有无遗留在房内

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第2题
下列生活垃圾运输方式正确的是()A 可回收物可预约服务企业上门有偿回收,或自行送至就近再生

下列生活垃圾运输方式正确的是()

A 可回收物可预约服务企业上门有偿回收,或自行送至就近再生资源回收站点交易;

B 餐厨垃圾,必须日产日清,由环卫行政管理部门许可的环卫作业单位分类转运至指定的生活垃圾无害化处理场(厂);

C 有害垃圾,当日或隔日及时清运,由城管部门转运到各区临时贮存点进行二次分类后分别贮存,并联系有资质的企业进行集中处理;

D 其他垃圾,当日或隔日及时清运,由环卫行政管理部门许可的环卫作业单位分类转运至指定的生活垃圾无害化处理场(厂)。

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第3题
对居民用户长期不在家而无法上门抄表或暂时无法正确抄表的,计量可按估量后第一次进户抄表作业时,应按照“()”的原则与用户结算。

A.少做欠费

B.多做预缴

C.多退少补

D.暂估

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第4题
卧室保洁上门前需要注意什么()

A.上门前半小时确认客户是否在家

B.进门前轻声敲门,得到客户允许方可进入

C.PP签到并展示给客户

D.直接进入即可

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第5题
《辽宁省优化营商环境条例》规定,任何机关及其工作人员不得有下列行为:()。

A.将行政管理职能转化为有偿服务

B.侵害企业知识产权,或者未经企业允许,公开涉及企业商业秘密的信息

C.未按照国家和省有关规定,对企业进行评比、达标、升级、评优、鉴定、考试等活动

D.其他侵害企业合法权益的行为

E.主动上门为企业服务,为企业经营活动牵线搭桥,为企业发展出谋献策

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第6题
省回访用户反馈:现网络已处理好,关于评分低用户表示因家里装修把进户的线弄断了,接好后师傅告知光猫坏了,且师傅说换光猫是要收费的,用户表示收费可以但需要师傅开个票据.后师傅回复说光猫没事只是插错线,又说路由器坏了,之后师傅处理完就走了.但用户试用宽带还是连接不上,后来拖了两三天10086刚好回访就说明了具体情况,师傅再次上门更换路由器后修复(有短信评分宣贯).用户称他有几根移动的宽带服务都很好,对该师傅的服务虽不认可,但表示我们进行教育就行不用扣钱(因师傅打电话给用户说过要扣钱的事).。

A.为了用户故障解决恢复,装维员应为用户更换光猫

B.存在服务态度问题,需耐心为用户排查并解决故障

C.装维员技能水平不足需区县培训提升

D.存在未解决故障情况下就将工单归档,虚假回单

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第7题
智家工程师上门进行测速服务时,应进行的测速项目有()。

A.无线测速

B.有线无线均测

C.自行决定

D.自行决定

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第8题
二级服务标准的物业管理公司对小区的区域位置、公共设施、场地应做到()。

A.主出入口设有小区平面示意图

B.主要路口设有路标

C.各组团、栋及单元(门)、户有明显标志

D.主出入口有公告栏

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第9题
进户总阀门一般设置在室内距地面()mm的水平短管上,短管两端均有带丝堵的三通。

A.550

B.650

C.500

D.600

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第10题
金福上门升级时促成客户进行长险加保的方法有哪些()

A.冰山图提出保额不足

B.讲解满额销售法

C.介绍金福财富升级

D.强势促成

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第11题
在从事审计业务时,只能进行有偿服务的审计是()。

A.政府审计

B.民间审计

C.部门内部审计

D.单位内部审计

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