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[判断题]

前厅部的基本任务是销售客房、提供信息、协调对客服务、正确显示客房状况、建立客帐,所以人们常用“神经中枢”来形容前厅部在酒店中的作用与地位。()

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第1题
酒店前厅部负责销售酒店客房、餐饮、娱乐等产品,因此在销售客房的同时,不应忽视对其他服务设施和服务项目的推销,以使客人感到酒店产品的综合性及完整性。()
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第2题
前厅部是招待并接待客人,推销客房及餐饮等酒店服务,同时为客人提供()的部门。

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第3题
总体来说,下列有关房务部的表述错误的是()。

A.为客人提供清洁卫生的环境

B.包括前厅部等多个部门

C.负责住店客人的接待服务工作

D.不负责客房设施设备维护

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第4题
前厅部(FrontOffice)是设在酒店前端,销售酒店服务,组织接待工作,调度业务,为宾客提供订房、登记
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第5题
饭店前厅部和客房部为保证客房预订工作顺利开展而进行沟通、协调的内容中包括客房维修计划。()
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第6题
为明确责任部门,机械钥匙统一由前厅部保管,三方监督(客房、前厅、安保)()
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第7题
一般来说,()是前厅部与销售部日常主要的沟通内容。

A.制订客房维修计划

B.饭店内部的安全保卫工作

C.客房卫生清扫时间

D.根据市场需求变化,共同研究客房价格

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第8题
前厅部在饭店中的地位和作用包括()。

A.带动协调业务活动

B.沟通传递相关信息

C.代表饭店形象

D.决策参谋、销售窗口

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第9题
现代酒店前厅部的主要设备不包括()。

A.客房

B.行李组

C.办公文具

D.总机

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第10题
前厅接待员在销售客房时,重点向客人讲解的内容应该是()。

A.客房价格

B.客房特点

C.客房等级

D.客房种类

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第11题
根据《如家酒店2011年人员编制标准》,下列说法不正确的是哪项()?

A.所有酒店都配备1位“运营经理”、1位“客房经理”和1位“前厅经理”

B.85间房以上酒店配备1位“前厅副理”

C.85间房以上酒店配备1位“销售经理”

D.“97间-144”间客房配备2名客房领班。

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