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[判断题]

前厅部(FrontOffice)是设在酒店前端,销售酒店服务,组织接待工作,调度业务,为宾客提供订房、登记

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第1题
服务技艺要求比较高的的是()。

A.前厅部

B.餐饮部

C.客房部

D.保安部

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第2题
宴会固定资产通常按三级账方式进行账册登记,其中一级账的负责部门是()

A.财务部

B.餐饮部

C.宴会部

D.前厅部

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第3题
在饭店中,前厅部与哪个部门的沟通最频繁。()

A.客房部

B.餐饮部

C.保安部

D.人事部

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第4题
酒店前厅部负责销售酒店客房、餐饮、娱乐等产品,因此在销售客房的同时,不应忽视对其他服务设施和服务项目的推销,以使客人感到酒店产品的综合性及完整性。()
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第5题
酒店驻店专员将以下已支付的费用单据上报结算中心,其中缺少附件的是哪项()?

A.前厅经理报销购买小商品280元:附件包括一张申购单、一张280元超市明细发票、一张入库单

B.运营经理报销交通费100元:附件包括5张合计110元的出租车票

C.员工报销生日费50元:附件包括一张50元的食品发票

D.酒店客用品付款3700元:附件包括一张订单、一张送货单、一张收货单确认、一张3700元的发票、一张出库单及申购和支付的审批邮件

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第6题
根据酒店长款处理流程要求,以下关于对长款处理的操作,不正确的是哪项()?
A.客人欠款离店6个月后,前台从PMS中结账,将找零款及《宾客账单》转交驻店专员

B.驻店专员将款项解存银行,并将客人账单复印件、银行回单、结账清单(注明客人姓名、房号、金额等信息)快递结算中心入账

C.客人账单原件由驻店专员存档备查;若客人到前台要求取回找零时,前台打印客人的历史账单交驻店专员

D.驻店专员核查存档账单中是否有此客人账单,核查确认后填写报销单据交店长签字,并从店长备用金中取现金给客人,客人在账单和报销单据上签收(驻店专员列出差异清单移交给前厅经理/副理,由前厅经理/副理调查原因)

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第7题
长平公司应急处理总指挥部设在()。

A.安检部

B.调度室

C.保卫部

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第8题
若客人在退房时出示有效家宾卡,前台的处理不符合标准的哪项()?

A.先核准是否是客人本人的有效家宾卡,向前厅经理/副理汇报请示

B.核对后,在PMS系统进行房金拆帐操作,拆分出会员房价和折扣部分

C.采取分开A/B帐方式,将折扣部分与客人实际消费帐目分开

D.打印两部分《宾客账单》,分别请客人签字确认,折扣部分由前台服务员作冲帐处理(当班经理)

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第9题
如果室内人数多于50人或房间面积大于60平方米时,按照防火规范的要求房间门的设置应满足()

A.至少需要一道1200的门,且必须设于过道端部

B.至少需要两个门,分设在房间两端

C.当门宽1200时,可只设一扇,若设两扇其位置可自由布置

D.至少需要两个门,且每扇宽度大于或等于1000

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第10题
请教:福建2011年会计从业《财经法规与职业道德》全真模拟试卷1第2大题第16小题如何解答?

【题目描述】

第 56 题 纳税人有下列情形不得开具增值税专用发票的是() A.商业零售的烟、酒、食品

B.向消费者销售服装

C.直接销售给使用单位的汽车、机车

D.转让专利权

【我提交的答案】: ACD
【参考答案与解析】:

正确答案:ABCD

答案分析:

【我的疑问】(如下,请求专家帮助解答)

为什么B选项情形也部可以开具增值税发票

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第11题
前厅服务人员必须品行端正,正直善良,富有同情心。()
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