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第1题
大堂经理准入需具备半年（含）以上柜面经理工作经历，了解国家经济金融政策，掌握银行基本规章制度、业务操作流程、标准文明服务和相关产品知识，熟练操作生产系统及智能设备，掌握协同营销工作技巧。（）此题为判断题(对，错)。
第3题
大堂经理需具备()年(A含)以上柜面经理工作经历，了解国家经济金融政策，掌握银行基本规章制度、业务操作流程、标准文明服务和相关产品知识，熟练操作生产系统及智能设备，掌握协同营销工作技巧。
A.一年
B.二年
C.三年
D.四年
第4题
大堂经理做好客户的引导分流工作，持有金信卡的客户可在自助银行完成（）元以下的取款，农村及周边可在自然村内的助农取款点办理（）元以下的取款服务。
A.20000.0
B.200.0
C.200000.0
D.2000.0
第9题
网点接到上级机构转办投诉工单，由大堂经理或网点负责人填写处理单，并及时根据处理单内容进行调查能够立即解决的，要马上回复客户进行解决不能立即解决的，要与客户取得联系，说明情况和进度，并约定回复时间（）此题为判断题(对，错)。
第10题
第三方机构人员因售后服务原因确需进入网点营业场所，按照相关规定履行审批手续后，由上级行指派业务部门专人陪同，并由（)在COMAP系统中登记。
A.内勤行长
B.柜面经理
C.大堂经理
D.网点负责人
