题目内容
（请给出正确答案）
A.(1)(2)(3)(4)(5)(6)
B.(3)(4)(5)(6)(7)(8)
C.(1)(2)(3)(6)(7)(9)
D.所有选项皆是
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A.(1)(2)(3)(4)
B.(1)(3)(5)(6)
C.(1)(2)(4)(5)
D.所有选项皆是
B.有可能涉及媒体的事故事件，则按照危机处理流程处理。
C.酒店危机处理小组功能：区域应建立危机处理小组，全面负责突发事件的处理、跟踪和媒体监控活动，处理重大危机事件。
D.酒店危机处理小组组成：区域总经理、区域市场销售助理。
A.(1)(2)(3)(4)(7)(8)
B.(1)(3)(5)(6)(7)(8)
C.(1)(3)(4)(5)(6)(8)
D.所有选项皆是
A.《渠道开通申请表》
B.相关营业执照正本、税务登记证、特种行业许可证(复印件)
C.酒店外观效果图、酒店客房图片、酒店地图
D.加盟店合同的首页、发票
A.(1)(2)(3)(4)(5)(7)
B.(1)(2)(3)(4)(6)(7)
C.(1)(2)(3)(4)(5)(6)
D.所有选项皆是
A.双方不能互相透露客户信息
B.确保可随时获取客户完整的身份资料和身份基本信息
C.双方独立履行反洗钱义务
D.不恰当的客户身份识别措施
A.(1)(2)(3)(4)(5)(6)
B.(1)(2)(4)(6)
C.(1)(2)(3)(4)(5)
D.(1)(2)(4)(5)(6)
A.未宣布开业店，在工程竣工验收时，先报公司质检部总监确认后，再向运营部提出备案申请。
B.已开业店可直接向运营部提出备案申请
C.酒店每年确认的大修计划内容，酒店无需再申报，运营部直接与维护部确认。
D.酒店通过竣工验收后，酒店不得以因工程施工单位未及时维保为理由而进行备案，但维护部可协调和协助酒店整改。
A.前台在换房安排时应先考虑同楼层同房型的房间，方便客人的同时尽量避免房价纠纷
B.前台为客人办理完换房手续后，应为客人提供行李服务;
C.换房操作结束后，前台应整理客帐资料，将原客账袋内的资料和《房间/房价变更单》白联放入新的客账袋(红联)
D.如在换房过程中涉及到投诉，前台应及时报告当班经理，由当班经理负责处理
