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第1题
修后关怀-3DC关怀中-联系客户中错误的是（）
A.建议在上午10-12点，下午3-6点之间电话联系客户（若客户有指定联系时间或方式，则按客户要求执行）
B.如果客户未接听电话，则需要在其他时段或第二天重新联系客户
C.如客户3次未接听电话，则备注无效客户
D.将客户反馈的结果记录在《3DC记录表》中
第2题
下列有关拨打电话礼仪的说法，错误的是()。要控制好打电话的时间，
A.一般不要超过三分钟
B.结束电话时，应该由拨打电话的一方
C.提出要选好地点，避免周围太嘈杂等
D.要选好时间，尽量避免午休、用餐时间等
第8题
根据《电气装置安装工程66kV及以下架空电力线路施工及验收规范》GB50173-2014第8.7.17条，紧线完成后应及时安装附件﹐光缆在滑轮中的停留时间不宜超过()。附件安装后，当不能立即接头时，光纤端头应做密封处理。
A.12h
B.24h
C.36h
D.48h
第10题
在与客户进行初次电话沟通时，以下行为错误的是（）
A.只有在电话中就客户计划到店的时间和计划预约产品的金额达成一致，并在台账中明确记录，才算形成一个有效的客户预约
B.在电话沟通中一定要切入产品营销的动作，如果仅仅是寒暄关怀，可以判定是失败的沟通
C.电话沟通后一定要添加客户微信，以便后续客户的线上经营
D.如果发现不是本人，应先确认号码的准确性，如证实客户已经换号，应先表示歉意再挂断电话，避免给他人带来困扰
