题目内容
（请给出正确答案）
A.建议在上午10-12点，下午3-6点之间电话联系客户（若客户有指定联系时间或方式，则按客户要求执行）
B.如果客户未接听电话，则需要在其他时段或第二天重新联系客户
C.如客户3次未接听电话，则备注无效客户
D.将客户反馈的结果记录在《3DC记录表》中
答案
C、如客户3次未接听电话，则备注无效客户
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A.待处理、已联系、已派单、已完成、已关单
B.待联系、待派单、已派单、处理中、待确认、已关闭
C.待联系、待派单、待接单、处理中、待复查、待确认、已关闭
D.待联系、已联系、待接单、已完成、已关单
A.告诉客户，项目已经完工，由于合同中未规定有任何保修期，因此不会对该缺陷进行修理
B.修正该缺陷，并告诉客户这是最后一次对缺陷进行修正
C.修正该缺陷，并获得客户的正式验收
D.要求客户提交一份变更请求，修改项目范围
A.只有在电话中就客户计划到店的时间和计划预约产品的金额达成一致，并在台账中明确记录，才算形成一个有效的客户预约
B.在电话沟通中一定要切入产品营销的动作，如果仅仅是寒暄关怀，可以判定是失败的沟通
C.电话沟通后一定要添加客户微信，以便后续客户的线上经营
D.如果发现不是本人，应先确认号码的准确性，如证实客户已经换号，应先表示歉意再挂断电话，避免给他人带来困扰
A.暗示客户还有礼品没有兑现，让客户填写问卷
B.强迫客户必须评多少分，填什么评分原因
C.以客户关怀的形式与客户联系，适当提醒客户填写问卷
D.高频次打电话提醒车主填写问卷
