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更多“为了不引起客户的反感，回访电话的时间不宜超过（)分钟。A、1…”相关的问题
第2题
电话沟通技巧中，开场白的技巧有（)。
A.要引起客户的注意和兴趣
B.敢于介绍自己的公司，表明自己的身份
C.简单明了，不要引起客户的反感
D.在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛
第4题
客户回访的方式采用 、 和 相结合，对重要客户和高价值客户尽量进行人工回访，对系统自动回访失败（未接电话）和“不满意”的客户要进行人工回访（）
A.IT 支撑系统自动语音回
B.因装维组织机构不健全、严重缺员和管理制度不落实，造成装维指标严重下降导致客户感知普遍下降的
C.上门回访
D.人工回访
第5题
产品销售经理在深入营销产品时，要注意产品组合。通过探寻需求发现销售线索、提出建议，推荐更多的产品和服务。但单次销售产品建议不超过（）个，避免销售过多引起客户的反感
A.2.0
B.3.0
C.4.0
D.5.0
第6题
客户哪种行为不属于拒绝回访（）
A.口播开场白，未读完下划线，或刚自报家门客户就主动挂断电话
B.客户明确表示不想接受回访，如不想再接到电话（以后别给我打电话之类）
C.客户说：不用了不用了，但是却没有挂机，挽留后客户说好的，知道了，嗯，行，好等
D.客户态度非常强硬的不接受电话，觉得是骚扰，要投诉，情绪激动
第8题
针对购买或者接受产品或服务的风险等级高于其风险承受能力的投资者，按月抽取不低于上一月度上述客户总数的（)进行回访，生成风险等级不匹配客户适当性电话回访任务。
A.5%
B.10%
C.15%
第10题
【多选题】：商业银行在开展代理保险业务时，应当遵守以下规定：（）。
A.不得将保险产品与储蓄存款、基金、银行理财产品等产品混淆销售，不得将保险产品收益与上述产品简单类比，不得夸大保险产品收益。
B.向客户说明保险产品的经营主体是保险公司，如实提示保险产品的特点和风险。
C.如实向客户告知保险产品的犹豫期、保险责任、电话回访、费用扣除、退保费用等重要事项。
D.不得以中奖、抽奖、回扣或者送实物、保险等方式进行误导销售。
