首页 > 行业知识> 市场/营销
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()是为客户所感知到、体会到和以一致方式交付的服务和质量。

A.客户回访

B.客户关怀

C.追讨货款

D.客户投诉处理

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“()是为客户所感知到、体会到和以一致方式交付的服务和质量。”相关的问题
第1题
()是商家给予客户的一种跟踪服务,是对客户感情的延伸。

A.A.客户回访

B.B.客户关怀

C.C.追讨货款

D.D.客户投诉处理

点击查看答案
第2题
下列属于售后沟通内容的有()。

A.客户回访

B.客户投诉处理

C.客户关怀

D.追讨货款

点击查看答案
第3题
投诉回访指投诉处理完毕后,在合适的时间通过适当的方式同客户接触,了解客户对处理结果的意见
与建议。()

点击查看答案
第4题
以客户为中心营销的第一阶段是:()

A.观察客户的购买行为

B.细心关怀客户

C.发现谁是“我”的客户

D.与客户打成一片

点击查看答案
第5题
做好客户回访与关怀可以提高顾客忠诚度。()
点击查看答案
第6题
直分销客户以支票、汇款等方式支付货款的,开票员必须核对付款单位名称与销售订单客户名称一致后方可创建系统发票和打印增值税专用发票。()
点击查看答案
第7题
差异能够指出:()

A.行业需要什么变革以减少到客户处的误差

B.政府需要什么变革以减少到客户处的误差

C.市场需要什么变革以减少到客户处的误差

D.企业需要什么变革以减少到客户处的误差

点击查看答案
第8题
不属于维护重点客户的方式是:()。

A.A.根据情况有选择地进行客户关怀

B.B.全方位服务和营销

C.C.及时专项答疑

D.D.随时沟通

点击查看答案
第9题
对于客户投诉的认识,下列说法正确的是 ()

A.投诉的提起人应是客户

B.投诉直接对象是企业

C.投诉以投诉问题的存在为前提

D.投诉以实现客户利益主张为目的

E.企业是投诉追究的责任人

点击查看答案
第10题
维护客户的最有效办法是:()。

A.A.细分客户

B.B.帮助客户成功

C.C.加强对重点客户的维护

D.D.给客户以关怀

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改