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[单选题]
如遇堵塞时间过长，而当乘客情绪激动，经解释无效时，为了安全起见，现场调度员应及时回避或通知（)，以免发生不良后果
A.120
B.110
C.119
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B、当现场冲突因纳税人情绪激动或暂未能马上解决导致冲突升级时，局长应及时介入，引导纳税人到安静场所沟通，避免冲突升级
C、办税服务厅负责人应认真倾听、详细了解冲突发生的原因，积极与纳税人沟通，安抚纳税人情绪;针对纳税人抱怨或投诉的问题，结合有关规定依法妥善处理，争取快速、平稳解决冲突
D、如纳税人情绪失控，有暴力倾向，办税服务厅负责人或值班领导应立即向公安部门报案，并配合公安部门做好现场处置
A.寻求方案法
B.提问法
C.同理心法
D.达成共识法
A.常规护理
B.健康教育
C.病情观察
D.无意识心理护理
E.有意识心理护理
A.不冷漠
B.不推脱
C.不随意许诺
D.不擅自对对现场情况罔下定论
