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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

管理大师，包括管理（)。

A.客户关系

B.人际关系

C.人生规划

D.职业规划

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第1题

顾客关系管理系统的组成部分包括（)。

A.客户态度管理

B.客户数据管理

C.客户关系管理

D.客户投诉管理

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第2题

客户关系管理的方法包括（)

A.客户关系维护

B.客户挖掘

C.客户关系建立

D.客户信息档案

E.提高收益水平

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第3题

客户关系管理（CRM)的主要功能包括_____。

A.销售管理

B.商务智能

C.客户服务与支持

D.营销管理

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第4题

简述客户关系管理包括那几个层面的内容？

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第5题

供应链中的决策阶段包括（)。

A.生产调度

B.客户关系管理

C.供应链运作

D.供应链导向

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第6题

客户关系管理(CRM)系统的模块主要包括()。

A.客户资料管理模块

B.市场营销管理模块

C.销售业务管理模块

D.客户关怀与服务管理模块

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第7题

服务营销的理念主要包括______

A.顾客满意

B.顾客忠诚

C.客户关系管理

D.促销

E.广告

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第8题

（多）客户关系管理的产生原因包括（）

A.技术的推动

B.需求的推动

C.社会文化的变革

D.管理理念的更新

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第9题

物流信息安全管理的内容包括（)。

A.运输信息安全管理

B.仓储信息安全管理

C.配送信息安全管理

D.客户关系的信息安全管理

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