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第2题
医疗机构投诉管理办法特别强调那几个方面的内容（)。
A.提高医疗管理水平，加强医患沟通，从源头减少投诉
B.完善投诉接待和处理，维护患者合法权益
C.聚焦投诉管理，强化监管职能
D.强调维护患者的一切利益
E.淡化医患沟通，强调上级监督职能
第7题
公司领导时间分配应该遵循442原则，即（)
A.40%的时间考虑战略方面的问题，20%的时间用于搞客户关系管理，剩下40%的时间管理公司的具体事务。
B.20%的时间考虑战略方面的问题，40%的时间用于搞客户关系管理，剩下40%的时间管理公司的具体事务。
C.40%的时间考虑战略方面的问题，40%的时间用于搞客户关系管理，剩下20%的时间管理公司的具体事务。
D.40%的时间考虑战略方面的问题，40%的时间用于搞企业文化建设，剩下20%的时间管理公司的具体事务。
