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[判断题]

客户服务部是负责客户服务中心安全管理的主要部门,具体负责资金安全、配合安全技术部落实防火安全、信息安全()

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第1题
()负责供配电系统的运行管理及紧急情况处理

A.物业服务中心负责人

B.维修部人员

C.客户服务部负责人

D.维修部负责人

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第2题
物业服务中心客户服务部负责人负责指导客服管家物业费收缴工作,培训物业费收缴知识()
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第3题
物业服务中心负责将《业主收楼验收表》上的问题进行分类汇总,交工程保修人员跟进,督促房地产公司处理,并按《客户诉求处理规程》的标准,及时将处理结果反馈客户服务部,客户服务部负责于问题整改完毕()小时内回访业主进行验收

A.24

B.12

C.6

D.1

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第4题
物业服务中心客户服务部编制业主信息导入模板,地区物业公司品质管理部信息管理员须在交楼()天前完成物业信息管理系统楼栋、房产档案建立、业主信息导入等工作

A.15

B.30

C.25

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第5题
客户回访—客户评价满意的或者一般的,进行关单处理。客户评价不满意的,升级到客户服务部负责人及物业服务中心负责人进行二次处理()
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第6题
“负责协调处理监听中发现的客户服务中心服务质量问题”是()人员的职责。

A.质量管理

B.培训管理

C.运营管理

D.系统管理

E.需求管理

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第7题
负责客户服务中心各项运营数据采集是()的职责。

A.投诉处理

B.信息采编

C.统计分析

D.运营管理

E.需求管理

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第8题
根据《国家电网公司用电信息密钥管理办法》,以下()属于地市供电企业营销部(客户服务中心)履行的职责。

A.制定本单位密钥管理实施方案,接受国网计量中心、省公司营销部和信通部的监督考核。

B.负责组织开展本单位密钥管理系统安全防护方案审查及信息安全评估与测评工作。

C.负责本单位密码机丢失、密码机开机KEY未妥善使用与保管等安全事件的调查处理。

D.负责组织开展本单位密钥应用合规性督察工作。

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第9题
客户服务中心需求管理岗位负责收集、整理、提交与客户服务中心相关的系统优化需求。()
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第10题
()审批装修备案登记等手续

A.物业服务中心负责人

B.客户服务部负责人

C.楼宇管家

D.品质部分管负责人

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第11题
客户服务中心管理类岗位负责服务团队的()。

A.组织

B.监督

C.协调

D.管理

E.指导

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