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[判断题]

客户服务中心需求管理岗位负责收集、整理、提交与客户服务中心相关的系统优化需求。()

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第1题

装表接电工作完成后，客户服务中心负责收集并整理报装资料，完成资料归档。（)

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第2题

客户服务中心管理类岗位负责服务团队的组织、协调、管理与指导。()

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第3题

客户服务中心管理类岗位负责服务团队的()。

A.组织

B.监督

C.协调

D.管理

E.指导

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第4题

客户需求管理的核心就是对相关资源进行收集和整理。此种说法：（)

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第5题

客户服务中心()负责提出知识库的优化迭代需求。

A.统计分析

B.技术支撑

C.信息采编

D.培训管理

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第6题

负责客户服务中心各项运营数据采集是()的职责。

A.投诉处理

B.信息采编

C.统计分析

D.运营管理

E.需求管理

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第7题

“负责协调处理监听中发现的客户服务中心服务质量问题”是()人员的职责。

A.质量管理

B.培训管理

C.运营管理

D.系统管理

E.需求管理

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第8题

后台类岗位负责组织制定客户服务中心的绩效考核。()

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第9题

（)负责按月收集各维护站次月装维物料的需求工作，并汇总后统一提交当地盟市客户响应中心审核。

A.区公司物资管理部

B.分公司综合部

C.分公司客户响应中心

D.代维单位

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第10题

()岗位负责组织制定客户服务中心的绩效考核。

A.支撑类

B.管理类

C.前台类

D.后台类

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第11题

下列不属于护理员岗位低技术性基础护理工作内容的是()。

A.整理或更换床单位

B.准备各类护理技术操作的物品

C.更换卧位，保护病人安全

D.负责清洁消毒病人的生活用具

E.分类收集医疗废物

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