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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

顾客常见得投诉有哪几种（）

A.异物

B.服务不满意

C.环境

D.菜品口味

答案

D、菜品口味

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更多“顾客常见得投诉有哪几种（）”相关的问题

第1题

氰苷类食物中毒最为常见得是（）毒。

A.枇杷仁

B.李子仁

C.甜杏仁

D.苦杏仁

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第2题

幼儿园课程中较为常见得目标的取向不包括（)

A.行为目标

B.生成性目标

C.表现性目标

D.完成性目标

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第3题

压力容器常见得结构形状主要有球形、箱形、圆锥形。（)

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第4题

顾客需要转诊的症状有（）。

A.旧镜磨损

B.有高度远视

C.金属异物进入眼睛

D.视力下降

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第5题

手持机商品状态分类有哪几种（）

A.已销售

B.未销售

C.顾客订购

D.自店carry

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第6题

用餐时，发现菜品有异物，以下处理正确的是（）

A.服务人员不知所措，语言组织混乱

B.服务人员及时处理，对顾客进行道谦，将菜品进行退换

C.送顾客一份小吃，安抚客人情绪

D.将情况反映到厨房，并对相关厨师进行惩罚

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第7题

顾客投诉得意义是什么原因（）

A.有期望才会有抱怨

B.投诉能体现顾客得忠诚度

C.顾客得问题就是我们得问题

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第8题

收集顾客信息的主要方法有（)。

A.直接顾客接触

B.现场情报

C.投诉分析

D.QFD法

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第9题

1.6T设备风扇的运行方式有下列哪几种？（）

A.网管控制方式

B.EMU控制方式

C.常转方式

D.智能运行方式

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第10题

充分了解现状及形成的原因是：（)

A.尊重顾客

B.有客操作的培训

C.解决顾客投诉的起点

D.专题培训

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第11题

接待中遇到我司无责问题，顾客死活不认可，多次纠结并纠缠客服，顾客应如何处理？（)

A.根据情况判断顾客是否有投诉差评意向，跟主管报备

B.敷衍

C.不回复

D.硬刚

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