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[判断题]

当导购情绪有所波动时,作为导购管理者,理应通过沟通、安抚等方式,帮助导购平复情绪,进入正常的工作模式()

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第1题
一个化妆品零售企业,在全国有多家门店,以前总部及区域经理完全不认识也无法触达一线门店的导购,一线导购感受不到公司的文化,也没有归属感,用钉钉后,请问公司管理者应该怎样做,可以让导购感受到公司的关怀,实现以人为本的管理方式()。

A.用钉钉日志设置模板"A公司的一天",由高层管理者每天把公司的最新动态,战报,有意思的人和事儿写到日志里,发送给全员,让一线导购感受到跟组织在一起

B.印刷公司刊物,定期分发到一线门店

C.可以把每天的钉钉启动页面设置成员工生日的祝贺页,在启动页设置员工的头像,姓名以及生日祝词,提升员工的归属感

D.每个月的销售排行榜发送到社交软件群,方便大家进行传播

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第2题
一个化妆品零售企业,在全国有多家门店,以前总部及区域经理完全不认识也无法触达一线门店的导购,一线导购感受不到公司的文化,也没有归属感,用钉钉后,请问公司管理者应该怎样做,可以让导购感受到公司的关怀,实现以人为本的管理方式()。

A.用钉钉日志设置模板"A公司的一天",由高层管理者每天把公司的最新动态,战报,有意思的人和事儿写到日志里,发送给全员,让一线导购感受到跟组织在一起

B.每个月的销售排行榜发送到社交软件群,方便大家进行传播

C.可以把每天的钉钉启动页面设置成员工生日的祝贺页,在启动页设置员工的头像,姓名以及生日祝词,提升员工的归属感

D.印刷公司刊物,定期分发到一线门店

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第3题
当客户没有导购绑定的情况下,自行在商城买了东西,此业绩会归属导购嘛()
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第4题
客户与导购绑定后,当客户在商城点击在线客服,此时哪个客服会接待客户()

A.门店店长

B.绑定导购

C.总部分配

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第5题
茶艺师导购时必须做到(),现场反应敏捷。

A.观察入微

B.眼快

C.手快

D.嘴快

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第6题
线下购买机型送延保时,导购延保码时效为“多少小时内有效”()

A.1H

B.2H

C.3H

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第7题
茶艺师导购时(),让顾客有更多的比较,更多的选择。

A.介绍茶叶商品的真正价值

B.多上品种

C.先高后低展示

D.摸清顾客心理

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第8题
以下选项不是茶艺师导购时有效争取顾客的要点的是()。

A.必须做到推介方式有效

B.摸清顾客心理

C.必须做到观察入微,现场反应敏捷

D.热情好客

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第9题
旅客在代售点、自动售票机上购票,发现身份信息被他人冒用,造成行程冲突不能购票时,代售点及自动售票机导购人员应引导旅客到车站冒用身份信息处置窗口办理相关手续。()
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第10题
关于信息不对等的说法,错误的是()

A.信息不对等是价值营销的原则之一

B.信息不对等是对顾客的欺骗

C.信息不对等时,顾客对产品比较好奇

D.导购可以利用概念手段制造信息的不对等

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第11题
导购离职后,原导购绑定的客户是否会重新由店长分配()
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