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[多选题]
平衡计分卡包括四个层面,分别是财务层面、客户层面、内部运营层面、学习与发展层面。从绩效管理的角度来看,居于绩效改进动因地位的层面不是()。
A.财务层面
B.客户层面
C.内部运营层面
D.学习与发展层面
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A.财务层面
B.客户层面
C.内部运营层面
D.学习与发展层面
实施平衡计分卡分为三大阶段,其中不包括:
A 开发公司层面平衡计分卡
B 开发部门与个人平衡计分卡
C 项目验收
D 整合管理流程
A.A.顾客和市场方面的指标是财务的领先指标(leading indicator)
B.B.内部过程是学习与成长的领先指标(leading indicator)
C.C.四个维度中作为战略基础和最领先指标的是“顾客”
D.D.BSC与传统目标管理相比,更加强调平衡长期目标和短期目标
下列选项中,不属于平衡计分卡实现的四个平衡的是:
A 财务和非财务的平衡
B 外部和内部的平衡
C 结果和驱动的平衡
D 主观和客观的平衡
A.实现企业价值贡献
B.实现股东价值
C.实现创新建立战略优势和效率
D.人力资本、信息资本、组织资本等无形资产
A.财务
B.内部过程
C.学习和成长
D.供应链
A财务与非财务的平衡
B内部与外部之间的平衡
C人力资源与技术的平衡
D当期与远期的平衡