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第2题
领导高效团队的班组长应具有较强的教练技能。下列策略可以帮助班组长提高教练技能的是（)。
A.理解班组员工，评估每一位员工的技能，从而帮助他们发挥最佳水平
B.帮助班组员工开发技能，“指导”而不是“告知”，激发员工主动性和自制力
C.让班组员工知道你对他/她有很高的期望
D.给予员工足够的感情支持，为员工创造一个合适的环境
第4题
李经理决定在部门内推行目标管理，为此先招集班长们讨论对目标管理的认识和理解，下列说法不正确的是（)。
A、于班长认为目标管理是促进权力下放的参与式管理
B、蔡班长认为目标管理强调员工参与，强调员工自我管理与控制
C、张班长认为目标管理是以结果为导向的管理，因此对班组员工工作过程要采取不监督不过问的管理方式
D、小李班长认为目标管理强调团队合作和结果、注重系统方法，但也要对过程进行适度的监督控制
第5题
老赵是班组的一名老工人了，技能水平相当高，平时不爱说话，一说话就是牢骚话，对团队的士气有很大的影响。面对这样的老员工，作为班组长，你会采取哪些沟通方式（)。
A.了解老赵的真实想法，再想对策
B.告诉老赵今后不许在班组里发牢骚，影响不好
C.平时注重多和老赵沟通，对老赵的能力表示认可
D.适时对老赵的生活和工作予以关心和帮助
第8题
下列关于班组长批评策略的说法，不正确的是（)。
A.班组长对班组员工的批评原则是：少批评，私下批评
B.班组长要切忌在领导面前或其他班组面前指责抱怨自己的部下
C.班组长对班组员工的缺点要敢于批评，而且批评一定要及时，否则也是害了员工
D.班组长要尽量少批评员工，因为没有人愿意被批评
