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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

拜访各地政府客户,沟通拓展云服务时,您认为以下哪几个客户场景是移动云潜在商机()

A.已建设了政务云,但使用效果存在许多问题

B.已建设了政务云,目前容量接近饱和

C.当前正计划启动政务云规划

D.自建了政务云,当前运行良好,没有扩容计划

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第1题
关于政府购买青少年社会工作服务,表述错误的是()

A.坚持党管青年原则,以照顾青少年特点和利益、优化青少年成长环境、服务青少年紧迫需求、维护青少年发展权益、促进青少年全面发展为根本出发点

B.以青少年为本,尊重青少年主体地位,把服务与成才紧密结合起来设计实施服务项目

C.各地要根据实际,从青少年最感兴趣的需求出发确定购买内容,突出重点,以点带面,逐步拓展购买领域和范围

D.购买内容主要包括青少年思想引导、身心健康、婚恋交友、就业创业、社会融入与社会参与、合法权益维护和社会保障、违法犯罪预防等服务

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第2题
关于销售人员在拜访客户时的做法,表述不正确的是:()

A.把容易沟通的人列为拜访对象

B.商谈项目近期执行,应抓紧拜访客户

C.不需提前约定,突然拜访效果更好

D.可以先进行试探性拜访

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第3题
企业实施电子商务的意义表现在()。

A.有利于大幅度提升企业知名度及影响力

B.有利于拓展发展空间

C.减少了各种中间环节,交易成本显著降低

D.加强与客户的沟通与联系,提供更优质的服务

E.有利于快速掌握市场反馈信息,对产品进行相应调整

F.有利于兼并上下游企业,形成产业链延伸

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第4题
客户咨询是否支持7天无理由退换货,以下哪个回复是正确的?()
A.小云粉~我们的产品支持7天无理由退换货(无理由退换货运费需自己承担,安装后不支持); 30天价保服务。承诺提供30天内质量问题可退换货服务,由我们云米官方提供相关的售后服务,您可以放心选购呢

B.小云粉,我们是支持的呢

C.小云粉,非常抱歉呢,我们是不支持退换货的

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第5题
以下哪种沟通不能增加客户对我们服务的满意度与好评的概率呢?()

A.您好,这是您朋友给您送的物品,请您验收一下

B.东西给你放门口了,你赶紧开门拿一下吧

C.感谢您使用UU跑腿,祝您生活愉快

D.您好,我是跑男王师傅物品已经送达,麻烦您看下是否收到四位数确认码,我需要用它来完成订单

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第6题
以下哪种说法最有利于开始一个顺利的会面()?

A.你好,我是邮储银行客户经理小王,请问您有时间听我给您介绍一下我们新推出的业务么

B.我们银行最近针对重点客户推出一种理财产品,希望您能抽出时间倾听我们的介绍

C.我们银行推出一款新产品市场反响特别好,张总,您有兴趣听我介绍一下么

D.张总,听说你们企业今年市场拓展速度非常快,我们银行领导非常希望能向你们学习,以便于我们把握好为你们服务的机会

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第7题
新拓展客户必须完成客户分类且认定为()客户后,方可开展信贷合作。

A.支持类客户

B.维持类客户

C.维持类以上客户

D.免分类

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第8题
在2018年公共资源交易平台整合共享工作通知中,各地要依托公共资源交易电子公共服务系统,研发
提供CA证书互认、主体注册共享等公共技术,逐步推动省级行政区域内CA证书兼容互认,努力做到“一处注册、处处通用”。()

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第9题
与客户沟通的拜访环节可以分为事前准备、介绍寒暄、进入主题、确认总结、结束拜访五个步骤。()
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第10题
下列关于开餐时段对客沟通时的标准用语使用正确的是哪项?()

A.客人购买早餐券时挂账:“客人您好,您的挂账金额是x元,请签名。”

B.早餐开餐时段问候客人:“xx先生/小姐,早上好,请问您用餐券还是记账?

C.正餐餐中服务时为男士更换骨碟:“先生,我帮您换骨碟”

D.正餐服务程序中,请记账客人在《杂项收入转账单》上签字:“先生,麻烦您签字”

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第11题
各地要加强对辖区内企业的招聘用工服务,通过()等多种渠道,定期了解企业用工情况和招聘计划,及时采集招聘岗位信息。

A.窗口经办

B.上门服务

C.电话沟通

D.网络登记

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