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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户说价格贵时,我可以怎么做()

A.建议顾客更换其它公司

B.建议顾客增加预算

C.给客户说明价格构成和服务内容及优势

D.确认客户意向后向公司核查或申请价格

E.告诉客户就是底价,爱咋咋地

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建议顾客增加预算给客户说明价格构成和服务内容及优势确认客户意向后向公司核查或申请价格

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第1题
在处理产品外观不佳时可以做的是()

A.告诉顾客不可以退餐

B.先向顾客致歉,耐心倾听

C.建议给顾客更换一份新制的相同产品

D.这是别的同事做的产品,和自己没关系

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第2题
客户因商家未能提供额外的产品配件(商家不售卖该配件)而犹豫下单时,客服给到客户的建议有?()

A.解答产品配件选取是否有必要,再作选购

B.让顾客直接在线下购买配件

C.直接告诉顾客我们没有配件出售

D.让顾客在其他平台购买

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第3题
关于“售卖的准确性”,以下说法正确的是()

A.只要记住售卖产品的名字

B.要给顾客推销价格贵得产品

C.在顾客需要得情况下,协助顾客增加或更换产品

D.对自己不熟悉的产品,要避免给顾客推荐

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第4题
下列选项中,不属于正确应对顾客价格陷阱的方法是:()

A.先谈价值,后谈价格

B.给客户大幅度折扣

C.分解价格或差价

D.累积负面代价

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第5题
对于是否发链接给客户,以下说法正确的是()

A.对于意向度不高的客户,可以加上微信之后5-7天发服装链接或者客片,唤起客户需求

B.不要发链接给客户,让顾客去店里直接挑选

C.客户要求我们发链接或图片先给她参考时,建议不要发链接给客户,让顾客去店里直接挑选

D.如果顾客执意要看,就发较为经典的两三张客片即可

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第6题
油品价格这方面,我建议问问客户,是对价格敏感,还是对优惠多好敏感,与竞争对手相比,要学会避开自己的短处()
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第7题
广告系列的停留时间比较短,可以给到客户哪些建议()

A.提高日预算

B.丰富网站页面内容

C.检查投放词与着陆页的匹配度

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第8题
准确描述产品的功效和功用,可以在哪方面给予客户帮助?()

A.价格比较

B.选购指导和建议

C.使用方法

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第9题
下列哪一项是顾客在议价成交环节中的期望描述?()

A.我的销售顾问会不会给到我惊喜

B.车上的各部分功能我该如何更好的熟悉

C.价格可以让我感觉满意-“赢”了

D.产品体验感觉非常舒适

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第10题
当地一家餐馆正在努力的增加回头客的数量,老板应该怎样做能留下更多忠实的回头客?()

A.将经营地点改到离忠实顾客居住地更近的地方

B.增加管理人员数量,以便每个客户与管理层有更多联系

C.创建大众点评“客户评价和满意度”页面,并回复客户意见和建议

D.改善与供应链的交流,让供应商更贴近业务正确

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