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[判断题]

油品价格这方面,我建议问问客户,是对价格敏感,还是对优惠多好敏感,与竞争对手相比,要学会避开自己的短处()

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第1题
准确描述产品的功效和功用,可以在哪方面给予客户帮助?()

A.价格比较

B.选购指导和建议

C.使用方法

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第2题
当客户说,你们的贷款利率太高了!较好的回答是:()。

A.我们也必须实现利润啊

B.你说得不错,但我被告知的价格就是如此

C.别的银行也是这样的

D.除了贷款利率,对其它方面还有什么问题吗

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第3题
在告知客户“提前还款剩余的手续费都不收取”时,必须同时告知客户“仅收取您提前还款金额3%的违约金或协议价格”。这两句话必须连在一起告知客户,不可分开,且中间不可夹杂其他话术。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
有一位推销新型号复印机的推销人员,得知某公司的采购科长急于采购一批复印机,但这位采购科长思
想比较保守,喜欢选购老型号的复印机,对新型号复印机有怀疑。于是推销人员找到这位科长说:“我知道您对采购很有经验,不愿在型号的选择上冒风险,但我想像您这样的老行家绝对不会一概排斥新型号的产品,因为现代科技的发展太快了,复印机的更新换代也是很快的,一旦一种新型号产品的质量与功能被大家认可后,价格就会提高,老旧型号也将被淘汰。这样来看,求稳本身不也是一种风险吗?现在我接触的许多客户都已改变了过去那种片面求稳的思想,不知您是否同意这种观点?我曾为您设想过,这批新型号复印机会给您带来好运的……”这位推人销员采用的是哪种洽谈策略?这种策略的优势是什么?2.结合这个案例,谈谈如何有效运用这个洽谈策略?

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第5题
下列哪一项不是基于客户需求进行介绍和宣传的方面?()

A.特性

B.价格

C.优势

D.益处

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第6题
你的财务总监建议你从某一欧洲供应商手中采购比当前所需多1000吨的某种钢铁。他还告诉你欧洲供应商只会与你以欧元为货币单位签订合同,价格为100000欧元。总监认为从当前的国际采购中公司将节省1000美元,但是12个月内他必须支付银行50%的期货合同费用,而且和欧元相比,美元将以50%的比率在这12个月内贬值。你对财务总监有什么建议?()

A.节约1000美元?那就干吧!

B.这即不赔也不赚!

C.支付银行1000美元服务费使银行锁定美元与欧元的比率。这或许是个好办法。

D.你确定美元兑欧元不会升值而会贬值吗?

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第7题
怎么申请价格保护?()

A.我的-客户服务-价格保护

B.我的-首页-申请价保

C.联系海尔400

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第8题
客户经常会表示他们很有兴趣,但现在不是购买的时机。这属于障碍种类中的()。

A.怀疑

B.误解

C.拖延

D.价格

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第9题
张口就谈价格,也会给客户留下不良的印象,客户根本没有享受到服务,更像是在菜市场上讨价还价一样,这势必会引起客户的不愉快。()

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第10题
下面哪句话不是属于客户的承诺

A."后天您打给我打电话问问结果"

B."要不下个月我给你们反馈意见吧?"

C."你们可以星期四叫一个人过来吗,谈谈技术方面的问题"

D."这样吧,我先问问我的上司再作决定如何?"

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第11题
网点一定要在网点显著位置公示我行最新的(),便于客户查询我行在售及续存个人类产品

A.服务价格

B.理财信息

C.个人类产品信息目录

D.基金信息

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