题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户因商家未能提供额外的产品配件（商家不售卖该配件)而犹豫下单时,客服给到客户的建议有？（)
A.解答产品配件选取是否有必要,再作选购
B.让顾客直接在线下购买配件
C.直接告诉顾客我们没有配件出售
D.让顾客在其他平台购买
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A.解答产品配件选取是否有必要,再作选购
B.让顾客直接在线下购买配件
C.直接告诉顾客我们没有配件出售
D.让顾客在其他平台购买
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A.拒绝消费者退款，并且留言告知消费者需要修改退款金额后重新申请
B.提供消费者无理由拒收物流红章证明(包括无理由拒签说明+拒签返件运费金额)后，联系消费者协商，未能协商一致拒绝退款
C.商家联系消费者协商，货物已经发出，需要消费者承担来回运费才能给退款，未能协商一致拒绝退款
A.经营范围不同：邮政以私人信件、包裹为主;快递以商务文件、资料、小型的包裹为主
B.行业监管体制不同：快递属于国家的公共事业，而邮政属于市场化业务
C.服务标准不同：邮政服务标准化。而国际快递服务则更加满足客户个性化的需求
D.两者性质不同：邮政是一个公共的产品，而快递是属于商家提供的私人产品
A.不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额
B.不同客户所消费的产品的利润
C.不同客户对产品和商家的变动情况
D.不同客户的信用与偏好等情况
A让客户的基本物质价值利益得到满足的服务
B的商家态度友善，使得客户得到精神面满足的服务
C可提供可不提供，但是提供后能够使客户更加满意，觉得有更大收获的服务
D客户根本没有想得到的，远远超出其预料的服务
A.预售时，商家规定“预付订金不退”，商家做法正确
B.不管有没有规定，预付的订金不予退还是合理的，商家的做法是正确的
C.消费者可以对预售订金或预售商品进行退换，商家的做法错误
D.预售商品不适用七日无理由退货
A.与Facebook竞争的基本都是互联网巨头
B.对于使用Facebook旗下产品进行社交的个人客户来说，转换成本极高
C.对于使用Facebook旗下产品进行广告推广的商家来说，Facebook可以被替代
D.客户最终会在哪个平台上投广告主要看用户流量大小
比如，IBM公司的销售电话：
，即对应于字符串“IBM-SALE”。又如，Dell公司的销售电话：
，则对于字符串“DELL”。如此，客户只需记住对应的有意义字符串，而不再是枯燥乏味的数字。请留意观察身边的这类现象，找出更多这样的实例。
