题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
顾客生日为7.31日，在7.25日七点未收到生日礼，以下哪些方法可以帮顾客查询未收到的原因（）
A.查询顾客线上门店绑定的手机号是否为会员号
B.企业微信--门店会员运营--查询元宝信息，查询顾客会员等级及会员状态
C.企业微信--门店会员运营--查询客户优惠券，查询顾客会员号下是否有收到券
答案
ABC
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题目内容
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A.查询顾客线上门店绑定的手机号是否为会员号
B.企业微信--门店会员运营--查询元宝信息，查询顾客会员等级及会员状态
C.企业微信--门店会员运营--查询客户优惠券，查询顾客会员号下是否有收到券
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ABC
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A.在接待过程中，跟顾客说礼品是限量的，先到先得。顾客后续投诉我们不发赠品，是成立的
B.在接待过程中，告知顾客会送他赠品，后续顾客未收到，找到客服，客服查询，赠品其实是限量的，可以拒绝客户，顾客投诉违背承诺不会成立
C.在接待过程中，告知顾客会送他赠品，后续顾客未收到，找到客服。客服查询，赠品其实是限量的，如果拒绝补发赠品，顾客投诉违背承诺是成立的
D.在接待过程中，告知顾客会送他赠品，后续顾客未收到，找到客服，客服查询，给顾客补发了赠品，那么顾客投诉违背承诺是不成立的
A.联系公司在线客服，提供会员手机号，手动获取验证码
B.重新点击获取验证码
C.重复多次点击获取，直到收到验证码为止
D.让顾客换个手机号重新注册
A.无需跟进，顾客没收到打款会自己再找过来
B.正常联系一次顾客提供正确信息即可，无需跟进
C.需跟进到给顾客转款成功
【判断题】小王在网上定购了一件生肖狗工艺品，并要求印上自己的名字和生日日期，收到生肖狗实物后,感觉其造型不够萌，可以向经销商提出退货。（）
A.王女士6月18日在苏宁国际购买一套护肤品，使用后出现过敏，顾客提供过敏图片，客服直接帮其办理退货
B.用户购买2瓶兰蔻化妆水(商品不支持无理由退货)，第一瓶使用后出现过敏情况，要求2瓶都退，客服直接帮其办理退货
C.用户在线反馈购买的商品使用过敏，客服为了高效解决顾客问题，直接帮顾客处理退货
D.顾客未购买咨询苏宁国际的过敏政策，客服告知顾客，收货次日起30天内出现过敏情况，可以退货
A.协议约定汇率
B.交易发生日即期汇率
C.资产负债表日即期汇率
D.交易发生日即期汇率的近似汇率
A.合同商定汇率
B.交易发生日即期汇率
C.资产负债表日即期汇率
D.交易发生日即期汇率的近似汇率
根据我国会计准则规定，企业实际收到的外币投资额在折算为记账本位币时， 应采用的汇率是（）。
A.合同约定汇率
B.交易发生日即期汇率
C.资产负债表日即期汇率
D.交易发生日即期汇率的近似汇率
A.合同约定汇率
B.交易发生日即期汇率
C.资产负债表日即期汇率
D.交易发生日即期汇率的近似汇率
