题目内容
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[多选题]
我19年买的大闸蟹现在无法兑换，商家联系不上，需要客户提供哪些条件与商家核实（）
A.购买订单记录
B.卡券正反面
C.收货人手机号码
D.券号
答案
购买订单记录卡券正反面收货人手机号码
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.购买订单记录
B.卡券正反面
C.收货人手机号码
D.券号
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购买订单记录卡券正反面收货人手机号码
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A.联系客服
B.确认礼品是否选择正确，不同期的礼品是不一样的，只有本期的奖品才可以兑换
C.点击企悦荟悦礼小程序—我的—兑换券—跳转到对应分类的奖品，进行兑换
A.直接联系支付宝客服处理
B.拨打10086，派单到后台处理
C.重新办理手机号才可注册
D.您可通过邮箱先行注册支付宝账号，然后在安全设置中将手机号码与邮箱捆绑即可
A.你好，你能和我说下大概出餐时间吗我好联系顾客别让顾客等着急了，谢谢
B.你好，因为我手上订单比较多，你这里还没有出餐，我先去送其他订单，你这里出餐了 联系我；我会第一时间过来取餐，谢谢
C.商家不出餐和我没关系，手上其他订单都超时也和我没关系，都是这个商家的原因
D.联系站点，站点会处理
A.买我的产品是多么多么的好
B.不买我的产品将是多么多么的遗憾
C.有人买了我的产品，他过得很好，有人没听我的，现在肠子都悔青了
D.买不买我的产品是顾客的自由，与我无关
A.商家无法自主处理投诉，收到投诉后只能等待天猫介入处理
B.商家可以自检自查，确定是否存在“未按约定时间发货”行为，若存在，只能联系消费者撤销，无法自主赔付完结
C.商家可以自检自查，确定是否存在“未按约定时间发货”的行为，若存在，建议商家联系消费者协商(避免频繁联系)
D.商家可以自检自查，确定是否存在“未按约定时间发货”的行为，平台介入处理结束前消费者可操作撤销投诉
