销售过程中客户思考的排序（）

A.你谈的事情对我有什么好处

B.你是谁

C.为什么我要跟你买

D.你要跟我谈什么

E.为什么我要现在跟你买

F.如何证明你讲的是事实

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第1题

体验课的价值是（）

A.谈单前的承诺：让家长认识到他存在验证的机会

B.谈单后的验证：让家长去检查你所说的是否属实

C.谈单过程中的沟通方式

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第2题

在成交的过程中，随着客户的性格、情况的变化，以及你所销售的产品或服务不同，而有不同种类的障碍。它们是：()、拖延等。

A.怀疑或误解

B.有缺点

C.旧问题的阴影

D.价格

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第3题

案例分析21几三年前，先科电子计算机公司通过公开招聘，录用了两名刚毕业的计算机专业的大学生张

强和李佳，公司人事经理决定让他们从事市场营销工作。从工作申请表和面谈过程反映的情况来看，张强和李佳虽然都愿意从事计算机推销工作，但两人之间存在明显的个性差异。张强很显然是外倾性格，热情、开朗、善交际、积极主动;而李佳则是内倾性格，爱思考、不愿与别人多说话、喜欢独处。一年之后，张强已完全适应了销售工作，得心应手，成绩出色，工作局面已经打开，并被提升为部门副经理。李佳表现则很一般，虽然能完成上级交给的任务，但缺乏主动性和积极性。又过了一段时间，李佳找人事主管谈话，说他不想再干下去，准备辞职，至于为什么要辞职，他也说不清原因，但有一点很清楚：他对营销工作早已不感兴趣了。人事主管私下里作了一番了解，得知李佳钻研精神很强，善于搞发明创造。据说他高中时还获得过科技发明奖，至今他还仍保持有这种创造的冲动。人事主管与公司总经理作了一番商谈，然后把李佳单独请到自己家里吃饭，与他进行了交谈，后决定调李佳到公司研究开发部工作。在李佳调到研究开发部后不到一年，他的两项发明就为公司创利达二十多万元。问题：1.为什么张强能适应销售性工作，但李佳就不能？2.如果你是公司管理者，你如何解决李佳提出辞职的问题？3.从这一案例中，你能得到什么启示？

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第4题

以下说法哪一种是错误的？()。

A.客户异议是您在销售过程中的任何一个举动，客户对您的不赞同、提出质疑或异议。

B.异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关。

C.编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法。

D.处理异议的关键在于：刚开始对异议做出反应时，要让客户知道你关切且想多听听他的意见。

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第5题

关于销售人员的表达技巧，表述不正确的是：()

A.积极宣传公司的好事

B.尽量避谈恶劣事件